Как отследить каждый шаг ваших подписчиков на сайте: прикручиваем Google Analytics к Mailchimp

Отправить email-рассылку не составляет труда, но мало кто знает, что, прикрутив к Mailchimp Google Analytics, вы можете не только отправлять письма, но и отслеживать каждый шаг ваших подписчиков на сайте.

1234567890
В данной статье мы разберем, как связать ваш аккаунт Mailchimp с аккаунтом Google Analytics, после чего вы сможете анализировать всю воронку: от отправки сообщения до оформления заказа или заполнения заявки на сайте, и с помощью этих данных оптимизировать свои рекламные кампании.

Интегрируем Google Analytics и Mailchimp

Интегрируется Mailchimp и Google Analytics  довольно просто. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов:

1. Установите код отслеживания Google Analytics на вашем сайте.

Для этого зайдите в аккаунт Google Analytics, в верхнем меню выберите пункт – Администратор. Если вы не имеете аккаунта – создайте новый аккаунт, добавив все необходимые данные о вашем сайте:

добавление аккаунта в GA

2. Разместите код на посадочной странице.

После добавления ресурса вы получите код отслеживания, который необходимо будет разместить на ваш сайт или посадочную страницу:

код отслеживания GA

Проверьте, работает ли код.

Владельцы лендинга на движке LP Generator могут обратиться за помощью в размещении скрипта по ссылке. Обязательно проверьте работоспособность кода отслеживания. Если вы видите новые данные в статистике Google Analytics, значит, код работает верно.

3. Настройте связку Mailchimp и Google Analytics.

Зайдите в Mailchimp и перейдите в меню: click Account > Integrations.

account-integration

Немного прокрутив страницу вниз, вы найдете пункт “Google Analytics, Connects and Docs”.

авторизация гугл аналитикс в мейлчимпе

После клика по кнопке вы будете переадресованы в аккаунт Google.

После всех этих нехитрых шагов ваш аккаунт Mailchimp будет интегрирован с Google Analytics.

Авторизовавшись, вы сможете протестировать, все ли прошло хорошо. Для этого нажмите кнопку Test Connection в том же окне Mailchimp.

Отслеживайте показатели в Google Analytics

Теперь вы можете отслеживать показатели ваших рассылок в интерфейсе Google Analytics.

Вы можете отслеживать каждый переход из вашей рассылки, размечая ссылки в письме utm-метками, например, http://emailsoldiers.ru/?utm_medium=email&utm_campaign=promo-july&utm_term= самая-открываемая-в-мире-рассылка&utm_source=mailchimp-emailing&utm_content=link-1

После этого все действия пользователей, перешедших из рассылки, будут отслеживаться в Google Analytics.

^02E3D8D1021EE0B5F0E93C98BE86BE61EF9D88DC6FB499CFC7^pimgpsh_fullsize_distr

Проставьте utm-метки

Utm-метки необходимо подставлять к каждой ссылке в письме, которую вы хотите отследить.

Для генерирования utm-меток используйте конструктор от Google.

?utm_source= – Эта переменная позволяет маркетологам отслеживать визит по конкретному источнику. К примеру, вы отправляете email-рассылку каждый день, тогда целесообразнее будет указать utm_source=email_monday для рассылки в понедельник и так далее

&utm_medium= – Эта переменная позволяет отслеживать канал, с которого пришли посетители к вам на сайт. Здесь вы можете указать ваш канал или тип рекламы, например, email, cpc, banner.

&utm_campaign= – Данная переменная позволяет группировать ваши email-кампании вместе и отслеживать масштабные кампании. Например, у вас есть серия писем, нацеленная на одну акцию, так с помощью utm_campaign вы можете сгруппировать все письма по одной маркетинговой кампании.

Пример:

Ссылка – http://emailsoldiers.ru/

Utm-метки,  которые вы хотите добавить к ссылке:

?utm_source=mailchimp-emailing

&utm_medium=email

&utm_campaign=promo-july

После разметки ссылка будет выглядеть следующим образом:

http://emailsoldiers.ru/?utm_source=mailchimp-emailing&utm_medium=email&utm_campaign=promo-july

Каждая следующая метка добавляется через знак амперсант — &.

Отслеживайте email-кампании в Mailchimp

Сервис Mailchimp позволяет упростить процесс разметки ссылок и кампании в целом.

Вы можете указать указать название кампании при настройке сообщения в Mailchimp и затем отслеживать ее. Но есть один минуc – если вы хотите отслеживать действия на сайте после переходов по каждой конкретной ссылке, вам придется размечать их  вручную.

1. Настройте отслеживание Google Analytics в email-кампании.

Перейдите в Campaigns, зайдите в черновик письма, которое вы хотите отслеживать, или создайте новое.

В настройках кампании вы сможете включить отслеживание Google Analytics:

GAtracking-setup

2. Отслеживайте показатели ваших кампаний в Google Analytics

Кликните «Отчеты».

кликните отчеты

Далее – в левом боковом меню выберите пункт “ Источники трафика”.

источники-трафика

Выберите – “Весь трафик” — Каналы.

В основном экране отобразится отчет по всем каналам трафика за выбранный вами период.

каналы трафика - отчет

Используйте фильтры для сортировки по каналам трафика.

фильтр-канал

Наберите в поиске – Email. Так вы сможете отсортировать отчет по трафику, пришедшему с email-рассылок

email-sort

Сделав все это, вы увидите отчет по вашим рассылкам. В столбце «Конверсии» вы сможете посмотреть, как много пользователей, перешедших из рассылки, достигли цели, которую вы настроили.

Получайте продвинутую аналитику email-кампаний

Используя дополнения Mailchimp Analytics 360, которое включается автоматически после интеграции с Google Analytics, вы сможете отслеживать показатели рассылок в отчетах Mailchimp:

  • ROI каждой рассылки
  • Выручку с каждой рассылки
  • Среднюю ценность каждого подписчика
  • Достигнутые цели
  • Конверсию в заказы/покупки.

1. Активируйте Analytics 360

Как и при обычной интеграции, вы должны иметь веб-сайт с размещенным кодом отслеживания Google Analytics, интегрированный с Mailchimp.

Затем вы можете использовать отчеты Analytics 360 по каждой отправленной рассылке.

Подробнее об использовании Analytics 360 вы можете прочитать здесь.

После отправки email-рассылки вы сможете отслеживать все нужные вам показатели непосредственно в отчетах Mailchimp.

analytics360

 

Вы также можете получить детальную карту трафика на вашем сайте в разрезе по лучшим источникам.

2. Отслеживайте переходы на сайт из веб-версии письма

Теперь вы знаете, как много пользователей посещают ваш сайт, переходя из ваших рассылок, но как много людей просматривают веб-версию ваших писем? Это так же можно отслеживать. Для этого проделайте следующие действия:

  1. В Mailchimp перейдите на вкладку Lists.
  2. В меню выберите выпадающую вкладку Settings.
  3. Кликните по выпадающему меню List Tools и выберите Google Analytics On Archive/List Pages.

archive-ga-tracking

Напишите tracking ID вашего сайта. Проверьте статус отслеживания, кликнув Check status из вашего профиля Actions column in Google Analytics.

ga-web-ID

Теперь Google Analytics будет отслеживать все клики по ссылке «Веб-версия письма» и вы сможете просмотреть статистику в интерфейсе GA.

3. Отслеживайте количество подписок в Mailchimp с помощью Google Analytics

Шаг 1. Создайте свою страницу подтверждения подписки.

Mailchimp предоставляет такую страницу, но, к сожалению, на ней мы не можем отслеживать никаких действий.

subs-confirm-page

Рекомендуем вам создать свою собственную страницу с благодарностью за подписку, так вы сможете увидеть, какое же количество пользователей подписывается на ваш email.

Шаг 2. Укажите свою страницу благодарности вместо старой страницы.

thankspage

После этого вы можете настроить цели в Google Analytics и построить конверсионную воронку:
Посетитель -> Подписчик -> Подтвержденный подписчик и оптимизировать процессы для улучшения показателей.

4. Отслеживайте открытия  рассылок в Mailchimp, чтобы данные появлялись в Google Analytics

Зачем мне это нужно? – скажете вы, ведь Mailchimp итак отслеживает показатели открытий и кликов!

И вы правы, этого вполне достаточно.

Но если вы хотите передать эти данные в систему Google Analytics, специально для вас есть небольшой хак:

Проще говоря, после проведения небольшой настройки в Google Analytics, мы инициализируем загрузку пикселя почтовым клиентом получателя, что позволяет передать данные в наш профиль Google Analytics.

Для этого нужно добавить небольшой кусок кода в HTML-код письма, в самую верхнюю часть. Скопируйте данный код и разместите его в HTML-коде своего письма:

<img src=»http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXXXXX-YY&cid=*|UNIQID|*&t=event&ec=email&ea=open&el=*|UNIQID|*&cs=promo-email&cm=email&cn=230615&cm1=1″ />

Только не забудьте заменить “UA-XXXXXXX-YY” на ваш уникальный tracking ID от Google Analytics и убедитесь, что все переменные указаны верно.

Теперь, после отправки сообщения с данным кодом получателями рассылки и открытия ими письма в email-клиенте, данные о получателях будут передаваться в Google Analytics еще до того, как они перешли по ссылке!

Отслеживайте действия каждого конкретного подписчика в Google Analytics

Отслеживание действий каждого конкретного подписчика в Google Analytics.

Для начала, как и раньше, необходимо интегрировать Mailchimp и Google Analytics, как мы описывали в начале статьи.

Мы уже описывали методы, которыми вы можете получить подобную ссылку. Напоминаем, она будет выглядеть похожим образом.

https://blog.websarafan.ru/utm_source=Google+Analytics+Integration+example&utm_campaign=c32wa213a-GA-mail210715&utm_medium=email&mc_cid=a3sx123456&mc_eid=gfd7765fsa

С помощью этой ссылки, перейдя по ней из письма, мы сможем передавать данные Mailchimp о подписчике в Google Analytics.

Если в аккаунтеMailchimp настроено отслеживание Ecommerce360, то МС будет автоматически подставлять два параметра ко всем отслеживаемым ссылкам:

mc_cid

mc_eid

Если с простыми utm-метками все ясно, зачем же нужны mc_cid и mc_eid? Mc_cid – идентификатор рассылки (кампании) мейлчимпа, а mc_eid – еще лучше, это идентификатор конкретного подписчика.

Для отслеживания действий подписчиков можно добавлять эти метки вручную.

^1112E229F517D79942066AE6B44B765D5467C350949FEFD0F2^pimgpsh_fullsize_distr

Для передачи уникального идентификатора подписчика в Google Analytics необходимо отправлять запрос к GA, когда пользователь открывает страницу.

Сделать это можно, разместив скрипт для отслеживания данных на вашу посадочную страницу. Скопируйте данный скрипт, подставив свои данные вместо UA-XXXX-Y:

<script>    // a helper function    location.getParameter = function(item){        var svalue = location.search.match(new RegExp(«[\?\&]» + item + «=([^\&]*)(\&?)»,»i»));        return svalue ? svalue[1] : svalue;    };     // Код Universal Analytics    (function(i,s,o,g,r,a,m){i[‘GoogleAnalyticsObject’]=r;i[r]=i[r]||function(){    (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),    m=s.getElementsByTagName(o) 0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)    })(window,document,’script’,’//www.google-analytics.com/analytics.js’,’ga’);    if (mailchimpId === null) {        // standard GA code

ga(‘create’, ‘UA-XXXX-Y’, ‘auto’);    } else {        // GA code with user id        ga(‘create’, ‘UA-XXXX-Y’, {‘userId’: mailchimpId}); // for cross-device tracking        ga(‘set’, ‘dimension1’, mailchimpId);                 // also set a `customUserId` dimension at page level (for fun)    }

ga(‘require’, ‘displayfeatures’);    ga(‘send’, ‘pageview’); </script>

Не забудьте заменить ‘UA-XXXX-Y’ на ваш идентификатор счетчика.

Протестируйте, работает ли код

После установки кода на сайт нужно проверить работает ли отслеживание.

Подпишите свой собственный email-адрес на свою же рассылку и затем отправьте себе кампанию.

Лучше всего проделать это несколько раз. Чтобы не регистрировать много новых ящиков,  используйте псевдоним в gmail, например, добавив к названию своего ящика «test1». Теперь ваш емейл будет выглядеть вот так: test1+emailsoldiers@gmail.com.

Теперь несколько раз проверьте, как работает код отслеживания. Откройте письмо, перейдите по ссылке внутри письма и затем проверьте результаты в отчетах Google Analytics.

Вы увидите ID каждого своего email-псевдонима для каждой отправленной кампании в отчетах Google Analytics.

Отлично! Вы связали Google Analytics и Mailchimp вместе.

Но как отличить действия одного подписчика от действий других? Если у вас более 1000 подписчиков, вы запутаетесь в первую же секунду, поскольку идентификатор пользователя выглядит как бессмысленный набор знаков.

Решение:

Попробуйте установить расширение для браузера Google Chrome – PII Viewer for Google Analytics .

Данное расширение имеет поддержку Mailchimp и это означает, что вы сможете видеть имя подписчика Mailchimp (адрес электронной почты и все остальное, что у вас хранится в Mailchimp) прямо здесь, в Google Analytics:

^32531169DB803F3EE10FD44D59588D7787DEE7110942DF9B20^pimgpsh_fullsize_distr

 

В результате вы сможете:

— отследить действия конкретных пользователей на своем сайте для дальнейшей оптимизации рассылок, вы узнаете, какие страницы смотрели пользователи, сколько времени провели на сайте и на каждой просмотренной странице, что им было наиболее интересно: статья про Mailchimp, котики или цены;

— оценить эффективность своих email-рассылок с помощью полученных данных, поймете, что работает, а что нет, и оптимизируете новые рекламные компании.

Благодаря удобным инструментам аналитика email-рассылок стала доступной для каждого. После нескольких недель постоянного использования связки Mailchimp + Google Analytics вы поймете, насколько просто отслеживать показатели эффективности ваших рассылок. Используя данные из Google Analytics вы сможете сделать каждую следующую кампанию более удачной.

Если у вас возникают проблемы с настройкой интеграций и счетчиков, а также с настройкой email-кампаний вы всегда можете обратиться за помощью к команде EmailSoldiers.
Если этот материал был вам полезен, поделитесь им с друзьями в соцсетях.


реклама  Как работать с Mailchipm с азов, от создания аккаунта до интеграции с Google Analytics, рассказывает и показывает Даниил Силантьев,  один из пяти россиян, обладающих статусом Mailchimp Expert.


 

 

Понравилась статья? Поделись с друзьями!
  • очень крутой материал, спасибо!

  • Марина Васильева

    Денис, спасибо! Мы старались:)

  • Эта фраза только меня смущает? «…с помощью Google Analytics, вы можете не только отправлять письма, но и…» Это как отправлять письма в GA?! :)

  • Марина Васильева

    Иван, по-моему, заголовок напрочь исключает возможность подобных толкований:) Но уточнение не помешает. Спасибо.

    • Да, на самом деле все понятно, но все-таки исправить стоило. Мне сразу бросилось в глаза еще в Facebook… А мы предприниматели-маркетологи не должны заставлять читателей такие вещи «додумывать» ;)

  • Anton Semyonov

    По-русски еще бы все это

  • Хорошая статья. По mailchimp не так много хороших материалов.

  • Yana

    Владимир, благодарю за статью. Есть вопрос — предположим, я хочу узнать, сколько времени статью, сверстанную в теле письма читает подписчик. ( не переходя на сайт, а именно в теле письма). Есть ли способ решить такую задачу?