#21 4 главных KPI, которые измеряет «Фабрика окон» (обороты > 1 млрд. рублей). Измерьте свои

«Когда мы ищем сотрудника, мы стараемся не просто привлечь его зарплатой и соцпакетом», — говорит Артем Агабеков. «Мы обращаем внимание на то, какой смысл для себя человек хочет найти в работе. Нам важно: он ищет только деньги, или у него есть запрос на нечто большее?»

agabekov

Цель Артема Агабекова – создать культуру искреннего сервиса в России. А для этого нужно искать и находить людей, которые любят работать, и просто не мешать им. Что и делает Артем в своих компаниях «Фабрика окон» и «Адвентум».

Искренний сервис – это когда хорошо и сотрудникам, и клиентам. «У основателя Starbucks Говарда Шульца как-то спросили: «что ты делаешь со своими бариста, что они у тебя постоянно улыбаются?» Он ответил: «Ничего, я просто ищу людей, которые любят улыбаться». И средний клиент приносит Starbucks за 20 лет посещения в среднем чистой прибыли 15 тыс. долларов. Но он туда приходит не на кофе, не на горячие напитки. Он приходит на атмосферу. А атмосферу создают люди, которые работают в Starbucks».

  • Как добиться индекса потребительской лояльности в 75% при обычных показателях 5-10%.
  • Какие KPI ежегодно меряет компания по установке окон №1.
  • Как сделать, чтобы клиенты заказывали у вас 7 лет подряд.

Слушайте! Будет интересно!

 

А мы сделали специально для вас сделали шпаргалку, «4 главных KPI, которые измеряет «Фабрика окон», чтобы вы могли взять ее и применить в своем бизнесе. Скачивайте и внедряйте!

Про Артема Агабекова

Артем Агабеков, основатель и владелец двух ярких бизнесов. «Фабрику окон» он открыл в 2004 г., вложив 100 тыс. $. Сегодня ее оборот больше 1 млрд. рублей. Перфоманс-агентство «Адвентум» Артем открыл в 2008 году и сегодня его оборот около 0,5 млрд. рублей. В этих компаниях трудятся около 450 человек. Вот такие масштабные бизнесы.

Имена и названия, упомянутые в подкасте:

Книги

Книга «Чайка Джонатан Ливингстон» Ричард Бах - купить на OZON.ru книгу с быстрой доставкой | 978-5-906686-62-6 Книга «Чайка Джонатан Ливингстон» Ричард Бах — купить на OZON.ru книгу с быстрой доставкой | 978-5-906686-62-6
Книга «Китайское исследование. Результаты самого масштабного исследования связи питания и здоровья» Колин Кэмпбелл, Томас Кэмпбелл - купить на OZON.ru книгу The China Study: The Most Comprehensive Study of Nutrition Ever Conducted and the Startling Implications for Diet, Weight Loss and Long-tern Health с быстрой доставкой | 978-5-00100-694-7 Книга «Китайское исследование. Результаты самого масштабного исследования связи питания и здоровья» Колин Кэмпбелл, Томас Кэмпбелл — купить на OZON.ru книгу The China Study: The Most Comprehensive Study of Nutrition Ever Conducted and the Startling Implications for Diet, Weight Loss and Long-tern Health с быстрой доставкой | 978-5-00100-694-7
Книга «Книга тайн. Как познать тайные сферы жизни» Дипак Чопра - купить на OZON.ru книгу The Book of Secrets: Unlocking the Hidden Dimensions of Your Life с быстрой доставкой | 978-5-91250-709-0 Книга «Книга тайн. Как познать тайные сферы жизни» Дипак Чопра — купить на OZON.ru книгу The Book of Secrets: Unlocking the Hidden Dimensions of Your Life с быстрой доставкой | 978-5-91250-709-0
Книга «Осознанная медитация. Практическое пособие по снятию боли и стресса» Видьямала Берч, Денни Пенман - купить на OZON.ru книгу Mindfulness for Health: A Practical Guide to Relieving Pain, Reducing Stress and Restoring Wellbeing с быстрой доставкой | 978-5-00057-221-4 Книга «Осознанная медитация. Практическое пособие по снятию боли и стресса» Видьямала Берч, Денни Пенман — купить на OZON.ru книгу Mindfulness for Health: A Practical Guide to Relieving Pain, Reducing Stress and Restoring Wellbeing с быстрой доставкой | 978-5-00057-221-4
Книга «Искренний сервис» Клаус Кобьелл - купить на OZON.ru книгу Wa(h)re Herzlichkeit с быстрой доставкой | 978-5-9614-0930-7 Книга «Искренний сервис» Клаус Кобьелл — купить на OZON.ru книгу Wa(h)re Herzlichkeit с быстрой доставкой | 978-5-9614-0930-7
Книга «Кармический менеджмент» Геше Майкл Роуч, Кристи Макнелли, Майкл Гордон - купить на OZON.ru книгу Karmic Management: What Goes Around Comes Around in Your Business and Your Life с быстрой доставкой | 978-3-9814462-0-3 Книга «Кармический менеджмент» Геше Майкл Роуч, Кристи Макнелли, Майкл Гордон — купить на OZON.ru книгу Karmic Management: What Goes Around Comes Around in Your Business and Your Life с быстрой доставкой | 978-3-9814462-0-3

Как пользоваться подкастом?

1) Вы можете слушать прямо здесь, в браузере, нажав на кнопку play.

2) Хотите слушать на iPhone? Это можно сделать вот здесь. На этой же странице можно подписаться на наш подкаст — и вы будете получать нотификации на ваш iPhone, как только будет добавлен новый эпизод. 3) Если вы хотите скачать подкаст, вы можете сделать это здесь. ^DBC495EA4E33C76E3054FCDC06ED651F926E64A01B7D95EBD4^pimgpsh_fullsize_distr 4) Если вам понравился подкаст, оставьте, пожалуйста, на него отзыв вот здесь. Это поднимет наш подкаст выше в рейтинге и даст возможность прослушать его большему количеству людей.

5) Если не хотите слушать подкаст, полный текст можете прочитать ниже.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!