Таргетинг для бизнеса:делегировать подрядчику, взять сотрудника в штат или сделать самому?

Таргетированная реклама в соцсетях — отличный инструмент продвижения. Как применить его для развития вашего бизнеса? О разных форматах работы рассказали Александр Занин, основатель агентства «Профтаргетинг», онлайн-школы трафика, и Екатерина Зенкевич, директор агентства по маркетингу, участница закрытого клуба WBS Business Club.

За 6 лет работы c таргетированной рекламой в соцсетях агентство Александра реализовало более 380 проектов по продвижению онлайн- и офлайн-бизнесов, товаров и арбитража трафика.

«Казалось бы, наша основная цель — сконвертировать всех на заказ услуги по настройке таргетинга. Но решение делегировать таргетинг подрядчику подойдет не для каждого бизнеса», — признается Александр.

Какая схема работы выгодна для вашего проекта? Разберем три варианта.

  1. Сотрудничество с профессиональным подрядчиком.
  2. Делегирование фрилансеру.
  3. Таргетолог в штате.

Сотрудничество с профессиональным подрядчиком

Как правило, это команда или агентство со штатом сотрудников, каждый из которых выполняет необходимую для целей таргетинга функцию: разработка стратегии рекламной кампании, подготовка текстов и баннеров, работа с рекламным кабинетом, контроль за ходом проекта, масштабирование, отчетность.

Плюсы сотрудничества:

  • подтвержденный социальными доказательствами профессионализм — отзывы, рекомендации реальных заказчиков;
  • большая насмотренность и опыт работы с проектами в разных нишах, а значит, целый арсенал инструментов и подходов;
  • умение грамотно масштабировать рекламную кампанию (есть у тех, кто имеет опыт работы с большими бюджетами и длительными проектами);
  • анализ лендингов, воронки перед запуском рекламы и рекомендации по доработке для улучшения результатов;
  • подрядчик заинтересован в ваших результатах и в длительном сотрудничестве, поэтому его не нужно «пинать», жестко контролировать и мотивировать;
  • высокое качество на всех этапах работы (если в штате подрядчика есть опытные маркетолог и копирайтер);
  • рекламная кампания всегда «под присмотром», так как над проектом работает команда, а не один специалист;
  • подрядчик делает все под ключ; вам нужно только заполнить бриф, оплатить услуги и обрабатывать лиды, попадающие с трафика в вашу воронку;
  • выбирая связку «таргетинг — автоворонка — профессиональный аналитик», владелец бизнеса может смело улетать на Бали. Аналитик напрямую оперативно сообщит подрядчику по таргетингу об изменении качества трафика, и тот сделает корректировки в рекламной кампании, чтобы сохранить оговоренные KPI (стоимость и количество заявок).

Опыт Ольги, владелицы онлайн-школы по обучению удаленным профессиям

«У меня никогда не было проблем с тем, что нужно что-то контролировать. Я точно знаю, что у меня в подрядчиках есть классный, крутой специалист по таргетингу, его команда, которые сделают все как надо. Я только согласовываю рекламные бюджеты, а дальше все красиво воплощается в продажи». 

Минусы сотрудничества с профессиональным подрядчиком:

  • услуги недоступны для проектов с бюджетом на продвижение менее 40 000 руб. в месяц: стоимость услуг — от 25 000 руб. в месяц; размер рекламного бюджета, который возьмут в работу, — от 15 000 руб. в месяц;
  • подрядчик работает автономно, не даст себя дергать 10 раз на дню;
  • за выполнение дополнительных задач он возьмет дополнительные деньги;
  • подрядчик имеет четкую позицию относительно оформления рекламных баннеров и текстов, которая может не совпадать с вашей;
  • работу подрядчика сложно привязать к KPI по продажам конечного продукта, поскольку он не оказывает прямого влияния на эффективность воронки на всех этапах (доставляемость и открываемость писем, доходимость до вебинара, качество продающего вебинара, работу отдела продаж, бесперебойную работу мессенджеров и тд);
  • в случае запуска таргета на несколько лид-магнитов, продуктов, воронок стоимость услуг возрастает пропорционально их количеству; скидка за опт возможна, но не более 10–20%;
  • подрядчик берет аванс в размере 50–100%.

Следовательно, сотрудничество с профессиональным подрядчиком подойдет для проектов/бизнесов с бюджетом на продвижение от 40000 руб. в месяц, собственники которых уже умеют делегировать привлечение трафика, чтобы направить свое время и ресурсы на другие области развития своего бизнеса.

Делегирование фрилансеру

Что делать, если бизнес «еще маленький», и его владелец не может выложить от 25 000 руб. за настройку таргетинга? Искать низкооплачиваемого фрилансера?

Увы и ах, но опыт показывает: чем дешевле услуги специалиста, тем больше риск слить рекламный бюджет. Некоторые предприниматели нанимают таргетолога за 5000–7000 руб. в надежде сэкономить на оплате труда и пустить эти деньги на рекламный бюджет. Но из-за низкой квалификации специалиста они получают мало лидов по высокой стоимости или много, но нецелевых. А иногда вообще ничего не получают.

«Страшная история» из практики Александра Занина

«Ко мне пришла владелица онлайн-школы за консультацией по настройке рекламы в Facebook и Instagram. Ранее она уже нанимала таргетологов с чеком 15 000 руб. за услугу, и те умудрились за сутки…  потратить 50 000 руб. рекламного бюджета! В итоге они не получили никакого результата, а потом просто развели руками».

Из этого следует вывод: если у вас нет достаточного бюджета на продвижение, инвестируйте в консультацию или обучение у профессионального таргетолога.

Плюсы такого решения:

  • вы самостоятельно настроите рекламную кампанию под руководством опытного наставника и получите гарантированный результат;
  • вы будете понимать, какие моменты контролировать, поэтому в будущем сможете спокойно делегировать этот участок работы.

Окупаемость такой инвестиции вы почувствуете уже на этапе собеседования и проведения переговоров со специалистом. Задав нужные вопросы, вы легко оцените уровень квалификации подрядчика.

Опыт Вадима, продюсера онлайн школы кондитеров

«После двух запусков на органическом трафике нужно было осваивать таргет (было страшно). Для себя решил, что отдавать эту задачу на аутсорс рано, и для начала надо хоть немного разобраться самому, чтобы в будущем контролировать и правильно делегировать этот процесс.

Под руководством наставника прошел весь процесс от подготовки к рекламной кампании до запуска и аналитики. Но самое крутое в этой истории, что была и есть возможность в любой момент «дернуть» наставника и получить ответ на вопрос, совет или просто слова поддержки.

В итоге за 6 дней мы получили 2370 регистраций, а на вебинар пришло 706 человек.

На рекламную кампанию потратили 27 520 руб.  и заработали 714 800 руб.

Далее упаковали эту историю в автовебинар и за 4 дня заработали еще 310 000 руб., потратив на таргет 11 000 руб.».

Александр Занин отмечает: «Важно понимать, что оперируя нанобюджетами на таргет, вы с большой долей вероятности можете сделать неправильные выводы об эффективности всей воронки. Например, вы запустили на продвижение пост в Instagram или одно объявление из AdsManager, неграмотно выставили настройки, слили деньги и сделали вывод, что для вашего проекта таргетинг не работает. Это приводит к тому, что воронки подвергаются бесконечным переделкам и в итоге так и не приносят результата».

Маленьким бизнесам и проектам необходимо как можно тщательнее подходить к запуску платного трафика с таргетированной рекламы, чтобы:

  1. максимально эффективно освоить имеющийся рекламный бюджет;
  2. сделать правильные выводы о работоспособности воронки и ее качестве, чтобы в будущем сэкономить свои деньги и время.

Когда лучше брать таргетолога в штат?

Бизнесмены, работающие офлайн, привыкли брать сотрудников в штат. Работу таргетолога, который находится в офисе, легко отследить, а в удаленных командах процесс контроля наладить намного сложнее.

Главный аргумент собственников бизнеса при найме таргетолога в штат — специалист хорошо изучит продукт и сможет намного эффективнее применить эти знания для таргетинга. Насколько оправданы эти ожидания — покажет опыт в каждом конкретном случае.

На наш взгляд, задуматься о штатном таргетологе стоит, если соблюдаются следующие условия.

1. Количество проектов и продуктов больше пяти.

Например, вы продаете товары для рукоделия и готовые изделия, причем хотите рекламировать каждую позицию отдельно. Как правило, сторонние подрядчики возьмут оплату как за несколько рекламных кампаний, потому что офферы будут разные и кампании, соответственно, тоже. Специалист в штате за те же 30 000–50 000 руб. ведет столько рекламных кампаний, сколько вам нужно.

2. Необходимо завязать результаты таргетолога на KPI по продажам.

Вы намечаете стратегию, в рамках которой действует штатный таргетолог. Именно вы отдаете себе отчет в качестве и работоспособности воронки. Сам таргетолог понимает, как она работает изнутри, и имеет доступ к внутренним показателям бизнеса. В таких условиях органично обосновать необходимость привязки результатов работы к KPI по продажам платного продукта, при достижении которых таргетолог получает полную оплату, возможно, с премией, либо минималку.

3. Хотите выплачивать зарплату по факту выполненных работ по итогам месяца.

Сторонние подрядчики и фрилансеры, как правило, берут предоплату в размере 50–100% до начала работы над вашим проектом. Сотруднику в штате вы платите один-два раза в месяц или вовсе по итогам каждого месяца.

4. Боитесь или не умеете спокойно делегировать.

Даже если бюджет на продвижение составляет 100 000–300 000 руб. и более лучше брать человека в штат, при условии если вы привыкли полностью все контролировать. С таким подходом (дергания и тотальный контроль) спокойно работать с подрядчиком не получится.

Минусы таргетолога в штате:

  • необходимо платить зарплату вне зависимости от того, идет трафик или нет; подрядчику же можно оплатить месяц, потом сделать паузу в рекламной кампании, а через месяц или больше вернуться и продолжить работу; 
  • устанавливая штатному специалисту низкую окладную часть, учитывайте, что без должного уровня дохода в вашем проекте он станет брать проекты со стороны, соответственно, при снижении фокуса ухудшится результат; 
  • малые насмотренность и кругозор за счет работы только в одной нише; при изменении конъюнктуры на рынке рекламы таргетолог в штате не сможет предложить быстрые и эффективные решения, в силу того что его опыт ограничен одной темой и что он не работал (или работал, но давно) с другими проектами;
  • более низкий уровень ответственности, нужно мотивировать и «пинать».

Таким образом, когда вы нанимаете таргетолога в штат, сделайте прежде всего экономический расчет, как своей выгоды, так и условий для удержания и мотивации специалиста. А также оцените, достаточно ли у вас времени, чтобы ставить сотруднику задачи, контролировать и «пинать».

Подведем итоги

Если вы еще сомневаетесь, нанять подрядчика, фрилансера или взять сотрудника в штат, оцените главный фактор — ваше спокойствие. Таргетинг не принесет желаемой отдачи, если вы:

  • нервничаете из-за отсутствия тотального контроля над профессиональным подрядчиком и часто его дергаете, отвлекая от работы над вашим же проектом;
  • постоянно раздражаетесь и каждый месяц собираетесь уволить штатного таргетолога;
  • сначала экономите, а потом «заливаете слезами» рекламный кабинет, потому что «пересмотрела все ролики на ютубе и платные мастер-классы, а ничего не понятно», «вроде все понятно, но не получается», «просидела всю ночь, а результата ноль и деньги на ветер».

Оцените все факторы и начинайте тестировать. По мере развития бизнеса или проекта вы можете переходить от одного типа сотрудничества к другому или комбинировать варианты. В любом случае, сейчас вы знаете, от чего оттолкнуться. Начинайте действовать!

Понравилась статья? Поделись с друзьями!