10 поучительных историй от мамы-маркетолога

Александра Несмачных –  интернет-маркетолог, основатель маркетингового агентства Виа Кайдзен, работает онлайн из Испании для русскоязычных клиентов, обживается на европейском рынке. Саша невероятно трудолюбивая и настойчивая. За пару лет со своей командой успешно выполнила 70+ заказов, сейчас сотрудничает с международными проектами. В своем цикле историй-советов она рассказывает, что помогло ей масштабировать бизнес, вырасти за год в 10 раз по количеству клиентов и объему прибыли.

1. Держи баланс

DSC_4860

Не буду лукавить, сложно удержаться в состоянии канатоходца с шестом в руках наперевес, когда в одну сторону тянут дети, а в другую бизнес.

Болячки, зубы, капризы, бессонные ночи в двойном размере, потому что у меня двойня, – парочка маленьких, активных мальчишек. Им не скажешь «замри» и не уйдешь творить добро для предпринимателей, собирая лендинги.

Жизнь на разрыв. И кажется, что не уделяю достаточного времени ни работе, ни детям. Уже почти год мальчишки проводят в детском саду полный день. Это мое золотое время: домашние хлопоты, готовка, работа. Иногда засиживаюсь вечерами и по ночам, но стараюсь оптимизировать и совершенствовать процессы.

Я много лет шла к открытию бизнеса. И дети, даже такие малыши, – не повод отказываться от своей большой цели. Какое-то время я даже совмещала три работы: преподавала в Нетологии, на постоянной основе трудилась в «Испания по-русски» и зарегистрировала свое маркетинговое агентство. Пыталась удержать все, поймать баланс, но поняла, что найм – это точно не мое. Глупо идти к мечте о собственном бизнесе, тратя силы и энергию на чужой. Задачи, которые я ежедневно решаю для кого-то, никак не повлияют на мое будущее, не приведут к заветной цели. Намного интереснее выполнять аналогичные действия для собственного, хоть и маленького проекта, например, писать тексты в соцсетях, быть активной с подписчиками.

Эта мысль меня постоянно подстегивала. Когда нашему агентству было всего 3 месяца, я вступила в закрытый клуб Websarafan, а еще через месяц я уволилась из «Испания по-русски».

… читать полностью

5 шагов к запуску стабильных онлайн-продаж

Вам не нужен маркетолог

Таисия Кудашкина, основательница медиаплатформы Websarafan

Таисия Кудашкина, основательница медиаплатформы Websarafan

Я знаю все о продвижении и продажах нанобизнеса в интернете, потому что через закрытый клуб Websarafan прошли больше тысячи предпринимателей. Истина в том, что владельцу маленького бизнеса не нужен маркетолог. Делюсь способом, как настроить стабильные продажи без сумасшедших вложений.

Чтобы получить регулярный поток клиентов из интернета, начните с базового маркетинга: сегментирования целевой аудитории (ЦА), определении болей и уникального торгового предложения (УТП).

Питаете иллюзии, что с вас достаточно продукта, а маркетингом пусть займется специалист? Тут две тенденции: одни верят, что разграничение возможно, а другие пробовали и понимают, что так не получится.

Когда бизнес еще в младенческой стадии или на этапе роста, никто другой лучше вас не поймет, как устроен продукт. Иногда и ЦА нет в помине. И придется пробовать миллион гипотез, чтобы определить базу. Но это задача не маркетолога, а собственника бизнеса. Маркетолог приходит на понятную целевую аудиторию, продуктовую воронку, боли и выстраивает продажи.

Услуги маркетолога стоят от 150 тысяч рублей в месяц и выше. Плюс рекламный бюджет на полмиллиона. Может нанобизнес выложить столько? Вряд ли. Маркетологу самому не выгодно углубляться в маленький проект за небольшие деньги. Куда спокойнее работать с компаниями, где бизнес уже на рельсах.

 Building-an-innovation-Powerhouse

Восемь лет назад со мной случился невероятный фейл. Мой бизнес не взлетел, несмотря на 3 миллиона долларов инвестиций, лучшую технологическую команду и опытных маркетологов. Да что там говорить, я с треском провалилась как предприниматель, но не сдалась.… читать полностью

Топ мероприятий и обучающих материалов для развития вашего бизнеса. Май 2019

Таисия Кудашкина, основатель образовательной платформы для бизнеса Websarafan.ru

Таисия Кудашкина, основатель образовательной платформы для бизнеса Websarafan.ru

Наконец-то позади шашлыки, субботники и салюты. До лета осталось всего две недели. Готовы набрать побольше воздуха в легкие и прыгнуть в водоворот событий мая?

У вас точно откроется второе дыхание, и вы сможете:

💡 Научиться оптимизировать видео на бесплатном вебинаре «Как получить 11 000 просмотров за 3 дня даже начинающему Youtube-каналу»

💡 Вывести продвижение своего проекта из хаоса в систему на курсе по безбюджетному пиару  «PRПрактика»

💡 Запустить интернет-магазин c помощью онлайн-курса «Мануфактура»

💡 Прокачать свой бизнес с участниками нового шоу «За стеклом» от Websarafan

💡 Разобраться в конкретной предпринимательской проблеме на FB Live «Экспертная среда»

💡 Построить продающую воронку на мини-курсе Таисии Кудашкиной «5 шагов к стабильным онлайн-продажам»


Подробнее о каждом событии … читать полностью

Кейс Websarafan: как прошляпить лучшего сотрудника

Таисия Кудашкина, основатель Websarafan.ru

Таисия Кудашкина, основатель Websarafan.ru

Злосчастная вакансия

Проколы с наймом сотрудников случались у многих, и я не исключение. Моя история про то, как нельзя нанимать людей в команду. Это произошло в начале 2017 года. Мне требовался ассистент, помощник по всем фронтам. Я разместила вакансию на личной странице Facebook и обозначила 3 основных hard skills:

  • Тексты. Писать много, грамотно, глубоко.
  • Project management. Коммуникации с командой и менеджмент проектов.
  • Свободная работа с технологиями, софтами и программами.
Сначала все шло отлично, мы взяли девушку, которая нас просто сразила своим текстом. Ведь на тестовом задании мы смотрели именно умение писать, как и заявлено в вакансии. Вскоре, я поняла, как жестоко ошиблась в выборе и распрощалась с новым ассистентом. Получается, зря потратила время на отбор и введение в должность.
Где допущена ошибка? Поделюсь с вами своими выводами, но сначала покажу, как выглядел процесс найма и отбора для другой участницы. Специально для описания этого кейса мы взяли у нее интервью.

… читать полностью

Приручить дракона: как заставить рекламу в соцсетях работать на вас

Как считаете, нужно ли владельцу бизнеса самому разбираться в таргетинге, контексте и прочих тонкостях рекламы? Есть две точки зрения:

  1. Во всем разбираюсь сам и делаю тоже сам.
    В этом случае бизнес ограничен возможностями одного человека. Вашими возможностями. Ваш бизнес может расширяться только до той степени, до которой у вас дотянутся руки. Дальше – ступор.
  2. Нанимаю экспертов по каждой теме.
    Но эксперты, по вашему мнению, не делают свою работу. Возникают постоянные недопонимания, вы недовольны результатами, увольняете человека, ищите нового – этот цикл бесконечный. Снова ступор.

Так какая разница, разбираться самому или довериться специалисту, если результат одинаково неважнецкий? Давайте смотреть на примерах. Тема дня – таргетинг!

1. Сериал: сколько стоят эксперименты с таргетологом

giphy-1
Ситуация
Этот кейс с просторов большой группы Websarafan. Наш герой, назовем его Юра, с партнером открыл онлайн-школу и решил найти таргетолога для рекламы в соцсетях. 

Опыт 1
Поучил рекомендации на специалиста от авторитетных товарищей по онлайн-образованию, даже проверять не стал. Договорились о результатах рекламной кампании и KPI по телефону. Но в Договоре  этих моментов не оказалось. В первый день работы таргетолог слил за 2 часа 4 000 бюджета, сделав неверные ставки. Конечно же, ошибку не признал.

Опыт 2
В этот раз в договоре было прописано что-то о кликах, показах, охватах и про KPI. Юра в рекламе не разбирался и полагался в этом вопросе на специалиста. И зря, его работа не принесла результатов: «да если вам нужны эти клики, я сейчас запущу боковые баннеры и накликаем мы вам эти KPI». Спустя 2 месяца, Юре и партнеру пришлось дотребовать с горе-таргетолога остатки рекламного бюджета, который он собирался «скликать» впустую.

Опыт 3
С частным таргетологом началось все радужно. Он сделал бесплатный аудит сообщества и подсказал, что нужно исправить и добавить, чтобы повысить конверсию. Говорил логичные и толковые вещи. Приступил к работе, делал тесты – результатов ноль. И тут таргетолог прозрел: дело в креативах!  Дальше случился треш с креативами в кислотных цветах и жгучими текстами – все мимо ЦА. Деньги улетают – продаж нет. А когда таргетолог заявил, что ещё нужно изменить продукт, потому что дело в нём, Юра с ним поспешил расстаться.

Опыт 4
Обжегшись на молоке, дуешь на воду. При выборе следующего таргетолога Юра долго общался и обговаривал все страхи после предыдущих подрядчиков. Специалист предупредил раз 15, что на начальном этапе показатели, скорее всего, просядут, но это перед долгими и упорными хорошими результатами. Опять много тестировали, хотя Юра в этот раз выложил на блюдечке уже работающие настройки и аудитории. Таргетолог изменили в них то, что считал нужным и не получил положительных результатов. Так пролетели 2 недели. Юра дал испытательный срок в 3 дня, чтобы таргетолог взял все свои самые профессиональные навыки и достал из заначек все свои секретные инструменты и выдал максимальный результат, на который только способен. По итогу получил пустые лиды дороже тех, которые делал сам Юра на 50%. 

Итог 
Так бесславно и безвозвратно ушли из кармана Юры 150 тысяч рублей.

… читать полностью

Кейс: Как снизить цену лида с ленты Instagram на 25%

Наступил тот счастливый день, когда вы самостоятельно запустили таргетированную рекламу. А может, только собираетесь это сделать. И отношения у вас с ней, скорее, на «вы» и выглядят примерно так:

  • Хочу попробовать на небольшом бюджете, но не знаю, с чего начать.
  • Деньги со счета списали, а продаж нет.
  • Реклама идет, кликают, лайкают, но не покупают.
  • Есть продажи, но очень мало, реклама все равно обходится дорого.
  • Не могу найти черную дыру в своей рекламной кампании,через которую улетают деньги.

Запускали – веселились, подсчитали – прослезились

Давайте представим, что вы уже разобрались с сегментированием целевой аудитории, выстроили воронку, проштудировали техническую часть, немного попотели, настроили рекламу – 3, 2, 1, пуск! Креативы рассеялись по просторам соцсетей.

Клики случаются, лиды в воронку потихоньку сыплются. Работает реклама – победа! И все вот этими золотыми ручками. Но тут со скоростью звука стали испаряться ваши денежки.

6

Вроде бы результаты от рекламы есть, но какой ценой? Потратили 5 тысяч рублей, с них пришло 10 лидов. Это что получается, стоимость одного лида пятьсот рублей? Допустим, вы морально и финансово были готовы потратить максимум 100 рублей за один лид. А сейчас расходуете в десять раз больше, ушли в минус с каждого лида на 400 рублей. Как быть?

4 правила запуска таргетированной рекламы

Эффективность рекламной кампании зависит от множества факторов. Но важно соблюдать базовые правила, которые обеспечат вам половину успеха.

… читать полностью

Всемогущий контент-маркетинг: как привести клиентов и увеличить продажи с помощью публикаций в СМИ

Юрий Моша, владелец компании «Второй паспорт», успешно развивает свой бизнес в России, хотя живет в Америке. Еще год назад он не воспринимал контент-маркетинг как серьезный инструмент для привлечения клиентов. Но через пару месяцев работы со СМИ к Юрию обратились первые клиенты, которые прочитали его статьи и были готовы к сотрудничеству. С чего началось продвижение в медиа и сколько клиентов получил Юрий благодаря публикациям в СМИ, читайте в его статье.

Юрий Моша, владелец компании «Второй паспорт»

Юрий Моша, владелец компании «Второй паспорт»

К 2011 году я уже несколько лет прожил в Америке, и у меня появилась идея открыть компанию, которая будет помогать гражданам России и СНГ переезжать за границу, адаптироваться в новых странах. Так появился «Второй паспорт». Теперь мы занимаемся «эмиграцией под ключ». Эмиграция – сложный процесс и включает много этапов. Мы даем рекомендации, как

  • выбрать страну,
  • открыть долгосрочную визу,
  • найти жилье,
  • собрать документы для трудоустройства,
  • получить разрешение на ПМЖ.

На самом деле, услуги разные, как и запросы клиентов. Например, мы можем организовать получение политического убежища в США.

Работаем с 60 странами мира. Кроме того, продаем франшизы по всем крупным городам России и СНГ. Стоимость франшизы ㅡ 6 тыс. долларов. Франчайзи получает до 70% прибыли от заключенных сделок. Задача филиалов, открытых по франшизе, – привлекать и консультировать новых клиентов, а вся бумажная работа остается в компетенции главного офиса.

Целевая аудитория компании «Второй паспорт»:

  • все, кто всерьез задумывается о переезде в другую страну на долгое время или навсегда,
  • предприниматели на постсоветском пространстве, которые хотят и могут открыть филиал компании в своем городе на условиях франшизы.
Нью Йорк, Центральный Вокзал

Нью-Йорк, Центральный Вокзал

 

Как я начал заниматься контент-маркетингом

До начала 2018 года основными инструментами продвижения бренда «Второй паспорт» были социальные сети, контекстная реклама и рекомендации.

… читать полностью

5 лайфхаков пытливого предпринимателя

У Тони сорвалась поездка на море. И так было грустно, что никак не отпускало. Тогда Тоня свою тоску по морским далям превратила в бизнес. Как? Чего ей это стоило? И что в результате получилось?

Продолжение истории «От повелительницы бретонок с любовью».

Бросок за стратосферу.

Иначе не назвать рост по продажам ровно в 50 раз! Если раньше это были 1-2 проданных товара в месяц, то сейчас только интернет-магазин White and stripe сработал на пятьдесят бретонок, не считая партнеров. А Тоня хочет поднять успех до 500 продаж! Это уже вылет в ионосферу – другой масштаб бизнеса.

«Нет амбиций стать Шанель или Диор в мире моды. Хочется создавать такую вещь, которую полюбят во всем мире. Надеюсь, что к этому очень быстро придем с помощью клуба».

… читать полностью

От повелительницы бретонок с любовью

Одна девушка мечтала всей семьей поехать летом на море. Очень хотела, но не сложилось. Вы же знаете это чувство досады, когда срываются планы на отдых?  Вот и Тоня расстроилась. Стала искать, чем заменить свою грусть. Как перенести ощущение моря, счастья, легкости и беззаботности в шумный город. И придумала!

IMG-20181223-WA0014 (2)

От идеи к производству

Желание сшить тельняшку возникло летом 2016 года, а появился на свет полосатый чудо-заменитель моря только через 6 месяцев. Почему не сразу? Потому что быть радостной в одиночку Тоне не хотелось. Всем моря! Всем по тельняшке!

Целых полгода она вынашивала идею. Искала поставщиков трикотажа, ниток, бирок, коробок,специалистов – всего, что было необходимо для запуска производства. Наконец, долгожданная первая модель готова. Радует глаз синевой и белыми барашками набегающих волн.

Недобизнес и недохобби

Самое волнительное – найти покупателя. Вдруг не поймут, не оценят? Тоня изучала каналы продаж, пробовала, ошибалась. Дарила радость моря первым клиентам. Снова шила и снова искала. Но все это происходило по пути с реальной жизнью. Проект жил между небом и землей. Потому что занималась им Тоня исключительно в свободное от основной работы время.

Было совершенно непонятно, что это: хобби, работа или уже бизнес? Так пролетел год. В наличии всего единственная модель тельняшки и пара продаж в месяц. Нельзя сказать, что развития не было. Как раз в это время появилась собственная фишка – ручная вышивка на тельняшке. Но от того, что у этого проекта не было определенного статуса, от длительного ощущения вакуума назрел естественный вопрос. Что дальше?Куда двигаться? Какие, вообще, существуют варианты движения. Как тестировать и внедрять новые идеи? Что можно сделать лучше? Кто подскажет? Миллион вопросов!

… читать полностью

Как Websarafan настраивает продажи. Кейс от Таисии Кудашкиной

На таргетинг потратился, копирайтеру заплатил, посты в соцсетях залайканы по самые брови. А деньги где? Ответ прост. Реклама, продающие тексты и прочие маркетинговые приемы никак напрямую не связаны с появлением денег на счете.

Чувствуете, чего-то не хватает в созданной цепочке: продукт-продвижение-деньги? Вы потратили силы и время, вложили душу в продукт. Представили на рынке. И теперь, чтобы заработать, его нужно продать. Невозможно сделать монтаж и вырезать этот важный процесс.

Представьте, что продажа – это взлет самолета. Все механизмы исправны, предполетная подготовка пройдена. Команда в кабине, ценный груз на борту. Закрылки и предкрылки в расчетном режиме, отпущены тормоза колес, начинается разбег. Самолет стремительно набирает скорость… И ничего не происходит. Эта махина, готовая вот-вот оторваться от земли, останавливается. Знакомая ситуация с бизнесом? Когда позади сложный путь, и остался шаг до желанной прибыли, а фидбек нулевой или около того. Ответьте честно: готов ли ваш бизнес к продажам?… читать полностью