Не нужно бояться негатива в социальных сетях

Никому не нравится, когда его ругают. Бизнес выходит в социальные сети и одновременно с этим покидает зону комфорта. Дотянуться даже до первых лиц компаний теперь — дело нескольких кликов, и к этому нужно привыкнуть.

2014 MTV Movie Awards - Red Carpet

Бренды, которые в панике зачищают свои аккаунты от негатива, напоминают подростков. Какой самый страшный кошмар преследует людей лет в 14? Когда на симпатичном лице вдруг в самое неподходящее время возникает досадный прыщик. Обидно, неприятно, но неизбежно.

Соблазн физически удалить «незваного гостя» велик. Но вы же знаете, к чему это может привести? Точно также происходит и с негативом: удалите ненавистный комментарий – и запустите цепную реакцию. Но нельзя и бездействовать, от этого возникнет еще больше проблем, ведь вся информация в интернете сохраняется фактически навсегда: любой пользователь может найти все, что когда-либо писали о вас в сети. Звучит тревожно, но и плюсы этой ситуации неизбежны: положительная репутация точно так же будет работать на вас долгие годы. Ваша задача – создавать и поддерживать ее, грамотно нейтрализуя возможный негатив.… читать полностью