Ольга - математик. В прошлом - ну очень богатый опыт в интернет-отрасли на всяких разных должностях, от программирования до управления.
Любимый транспорт - велосипед Brompton и мотоцикл Honda Steed 400.

Зачем вам что-то еще, кроме сайта и социальных сетей?

Сначала давайте разберемся: а зачем, собственно, идти куда-то за пределы корпоративного сайта и аккаунтов компании в соцсетях? Казалось бы, доверять неподконтрольным внешним сервисам (да еще и работать на развитие их бизнеса, насыщая чужие сайты полезной информацией) — странная затея. Почему она вообще экономически целесообразна?

2878

Как обычно, всё дело в пользователях. Шаблоны и общие тренды их поведения меняются с годами. И если раньше путь «поисковая система — сайт — продажа» был столбовой дорогой коммерческого Интернета, то теперь ситуация изменилась. Вместо того чтобы маршировать в стройной колонне, пользователи, как тараканы, разбежались по тропинкам и бездорожью.

Посмотрим, куда и как именно… … читать полностью

О чем писать в блоге своей компании?

Технологически организовать ведение блога очень просто. Поставить движок (или даже обосноваться на внешнем сервисе), дать доступ ответственным — и пусть пишут. Но основное ожидание к блогу — регулярность — соблюсти не так-то просто. Ведь материалы в нём — не просто поток сознания, но результат ответственной работы специалистов. У которых, между прочим, и другие дела есть. Поэтому спонтанное «Пишем по пятницам» не очень работает.

lone-bear-computer

Нужна подготовка. Нужен медиаплан. Список материалов, которые будут востребованы аудиторией. Основанный на статистике поисковых запросов и вашем экспертном знании. И дальше нужно занудно по календарю следовать этому медиаплану. При желании, конечно, отвлекаясь на что-то свежее и актуальное.… читать полностью

Прямым текстом: вам не нужен дизайн, как у Лебедева!

Делаете (или, не дай бог, проводите ребрендинг) сайта своего бизнеса? Впереди вас ждет много волнующих моментов.

screenshot_005-e1328284325907

Компании с претензией, конечно, хотят «дизайн как у Лебедева». Или «как у Apple». Ну и что, что стоит такой дизайн семизначных сумм (и спасибо, если в рублях). У нас же есть один знакомый, он же сделает! О знакомых — ниже. А сначала о рынке. Чтобы купить хороший дизайн, прежде всего нужна высокая квалификация заказчика. Не уверенность в своём вкусе и праве диктовать условия, а именно квалификация. Знание всех подводных граблей, разложенных на пути между мечтой о прекрасном и реализацией этой мечты.

… читать полностью

Страх чистого листа при проектировании интерфейсов

Эта статья не для новичков — она для тех, кто знает, что такое интерфейс, как его проектировать и зачем нужно уделить этому очень-очень много времени. В крайнем случае, вы можете отдать ее разработчикам вашего сайта, например, и под угрозой расстрела заставить прочитать — на всякий случай. Опытным разработчикам ничего нового не обещаем, максимум — ваши знания сложатся в стройную картину. Так с чего начать проектировать?

1

Бежать читать книжки и гуглить статьи для вдохновения — не лучшая идея. Интерфейсы от чтения сами не проектируются и качественней не становятся. Конечно, теория — это хорошо, но, как и в любом деле, на теории «далеко не уедешь». К справочным материалам обращаться на начальном этапе тоже бессмысленно — это нужно делать с конкретными вопросами. И бесконечный перебор программ для проектирования не дает роста производительности.

… читать полностью

Нынешнее SEO – фантик без конфеты?

Поисковая оптимизация сайта часто преподносится словно какая-то панацея: поработаем над страницами, тэгами, ключевых слов добавим и все, клиенты повалят. Это не совсем так.

_177_623447903

Подобный подход — это только попытки разобраться с верхушкой айсберга, а работать нужно с его основанием. А именно — пытаться найти проблему, решение которой ищут в поисковиках пользователи. … читать полностью

Как найти хорошего подрядчика для создания сайта?

Мы уже писали, что сайт – это центральная вещь вашей медиаплатформы, и от него напрямую зависят продажи и ваша выручка. Конечно, можно сделать сайт самим – WordPress и подобные конструкторы вам в помощь.  Но если нужен сложный функционал  — тогда время искать хорошего подрядчика.

2878

Почему хорошего? Чтобы не оказалось, что вбуханные в сайт деньги (немаленькие, заметим) вылетели в трубу, сайт открывается через раз, а интернет-магазин в нем вы и сами отыскали не сразу. Итак, где можно заказать сайт-то?… читать полностью

Как прослыть экспертом в своем деле?

Сейчас уже давно не рынок товаров и даже не рынок услуг. Сейчас рынок внимания и доверия. Доверие – это редкий товар, за него идет битва. Кто завоевал доверие потенциального клиента, тот и совершил сделку. Вам не нужны продающие тексты — вам нужен экспертный контент.

доверие

Почему это так? Потому что человек очень боится обмана. Чем сложнее услуга, тем больше он этого обмана боится, и поэтому демонстрация своей надежности, демонстрация того, что я разбираюсь в вопросе и моя цель – сделать вам хорошо, очень важна. Как вызвать доверие и прославиться как эксперт в своей области? Как сделать ваш контент экспертным? … читать полностью

Прямым текстом: общайтесь с клиентом по email!

Запуганные спамом секретари очень не любят, когда пользователи получают возможность писать в компанию по электронной почте. Ну правильно, ведь пишут и пишут, работать спокойно не дают.

blog-reader-customer1

Стоп. Это не назойливые мухи, это потенциальные покупатели. И пусть вас не обманывает разрывающийся телефон — далеко не все платёжеспособные клиенты предпочитают общаться голосом. Примерно 20% населения Земли ненавидит телефон до дрожи — но вы знаете, деньги у них точно такие же, как и у разговорчивых, мы проверяли. … читать полностью

Прямым текстом: какова цель сайта?

Самая важная задача сайта — максимально облегчить контакт клиента с компанией. Не навязать (что за хамство), не заманить (дураков нет), а именно облегчить. Чтобы стрессовая для многих ситуация диалога превратилась в удобную и приятную.

manandnotebook

Пользователь, которому трудно выйти на контакт с вами, этого и не сделает, уж будьте уверены. Поленится, забудет, запутается. А значит, не попадёт в поле зрения ваших продажников. И не принесёт денег.
… читать полностью

Уже уволили своего админа?

Что там у вас с технической стороной бизнеса? В чулане у вас серверная, админ Василий с умным видом обновляет 1C уже неделю, важные документы хранятся на пыльном жестком диске? Стыдно. Давно пора переходить на облачные сервисы.

image_562606132211071458044

Ольга Павлова, совладелец компании «Собака Павлова«, рассказывает о своей новой книге — пока под условным названием «Самоучитель заказчика интернет-услуг» — которая скоро появится на свет.  А мы познакомились с бета-версией издания, внимательно прочитали и хотим подробно расспросить автора о самых разных вещах, упомянутых в книге! Например, о SAAS.

 — SAAS — что это и зачем?

 — SAAS или «облачный сервис» – это когда вы доверяете внешнему сервису управление частью своих информационных потоков. Каких? А вот этих вот: … читать полностью