15 недовольных покупателей рассказывают, о чем должен знать каждый владелец интернет-магазина

Не знаем, есть ли среди читателей человек, который ни разу ничего не покупал в интернете. Зато мы в курсе, что «Вебсарафан» читают владельцы интернет-магазинов. Поэтому собрали для них — для вас! — список вещей, которые жутко бесят покупателей в онлайн-продажах.  Читайте и сразу проверяйте — а у вас такое есть? Навязчивый онлайн-консультант? Шпионские игры с доставкой? Обязательная для покупки регистрация?

credit-rage

Те, у кого своего интернет-магазина нет, выскажите все, что вы думаете о косяках онлайн-предпринимателей. в комментариях! Вдруг наши недовольный эксперты не все вспомнили. … читать полностью

Как из-за фантазии рекламщика не влететь на штраф?

Баннерная реклама заполонила не только улицы города, но и просторы интернет-пространства. А требования к интернет-баннерам, как и к уличным баннерам, ничем не отличаются друг от друга и содержатся в законе «О рекламе».

траст2

Всего 11 пунктов отделяют компанию от штрафа. А за время существования закона «О рекламе», его редакция подвергалась изменениям 41 раз. Из которых 8 – только за последний год. Уследить за всеми изменениями порой не так просто. А если за ними не следить — можно влететь на штраф. … читать полностью

Как правильно анализировать статистику группы «ВКонтакте»?

Продолжение истории о том, в какие группы «ВКонтакте» стоит давать рекламу. В прошлый раз говорили о том, что такое охват группы и как его оценивать. Сегодня речь о посещаемости.

posewaemost

Казалось бы, чем выше посещаемость группы, тем лучше. Но тут есть свои нюансы. … читать полностью

Как узнать, стоит ли заказывать рекламу в этой группе?

Мы уже писали о том, что давать рекламу в сообществах «Вконтакте» — вполне осмысленно. Но надо тщательно подходить к выбору. Сегодня говорим о том, как отобрать «рабочие» сообщества, реклама в которых даст максимум переходов за минимальные деньги.

201502248OweWlHGahBrxbFQ_z05oy_large

 

 

Конечно, список избранных сообществ сможете получить только на практике: рано или поздно у вас будет свой «белый список». Но пока его нет, идем и анализируем статистику рекламной площадки. На что там обратить особенное внимание?… читать полностью

Как перестать переплачивать за рекламу?

Мы неоднократно поднимали вопрос аналитики. Как оценить, насколько эффективно настроена у вас реклама? Как перестать переплачивать? Как контролировать расходы? Ведь странно, но огромное количество предпринимателей просто выкидывает на рекламный бюджет, зажмурив глаза, какую-то абстрактную сумму  — 10-20 тысяч рублей. И… все. Приведет клиентов — хорошо. Не приведет — ну и ладно, не очень-то я рекламе доверял, не работает она. А все оттого, что разбираться в деталях страшно. Потом что кажется, что сложно.

Analyze-This-1999

Сегодня начнем говорить об аналитике рекламных расходов. Понемножечку будем разбираться в этой сфере. Особенное внимание хотим обратить на тех, кто боится цифр — ничего страшного, будем проходить аналитику по шажочкам, разбирать с нуля. … читать полностью

Стоит ли слизывать чужие рекламные слоганы?

Мы стараемся писать о вещах, которые касаются лично нас — например, недавно разбирали, имеет ли смысл спам-рассылка, которая упала на нашу почту. А сегодня рассматриваем другой пример, взятый из жизни. Даже если вы суши не любите и пиццей принципиально не питаетесь, то рекламу компании «Два берега» точно видели. Вот эту вот. Сами старались, фотографировали.

photo 3

Почему мы вдруг решили о ней написать? Потому что уже сталкивались с подобным маркетинговым обещанием. Вообще в США его даже изучают на факультетах рекламы и подобного. Назвается оно 30-minute guarantee.

Вообще-то это суперпредложение: есть четкое обещание, есть срок его исполнения. Domino’s pizza использует данный слоган, начиная с 70х годов прошлого века. Точнее, уже не использует. Почему? … читать полностью

Страх чистого листа при проектировании интерфейсов

Эта статья не для новичков — она для тех, кто знает, что такое интерфейс, как его проектировать и зачем нужно уделить этому очень-очень много времени. В крайнем случае, вы можете отдать ее разработчикам вашего сайта, например, и под угрозой расстрела заставить прочитать — на всякий случай. Опытным разработчикам ничего нового не обещаем, максимум — ваши знания сложатся в стройную картину. Так с чего начать проектировать?

1

Бежать читать книжки и гуглить статьи для вдохновения — не лучшая идея. Интерфейсы от чтения сами не проектируются и качественней не становятся. Конечно, теория — это хорошо, но, как и в любом деле, на теории «далеко не уедешь». К справочным материалам обращаться на начальном этапе тоже бессмысленно — это нужно делать с конкретными вопросами. И бесконечный перебор программ для проектирования не дает роста производительности.

… читать полностью

ТОП-10 сервисов для A/B-тестирования

Мы уже рассказывали о том, как с помощью A/B-тестирования выясняем, какая реклама работает лучше всего. В процессе выбора  лучшей площадки для проведения экспериментов, мы протестировали и составили подборку сервисов для проведения тестирования. С полезными комментариями. И делимся с вами!

noutbook-vs-komputer-f1

Какой функционал был для нас важен?

  • Возможность бесплатно потестить сервис в полную силу. То есть на реальной рекламной кампании с большими потоками посетителей.
  • Возможность подгрузки своего варианта страницы. Это означает, что мы хотим создать свою красивую страничку и загрузить ее в сервис, там же сделать изменения в онлайн-редакторе и запустить тест.
  • Удобный и неглючный онлайн-редактор страниц.
  • Правильное подцепление целей тестирования. Несложные цели можно настраивать прямо в сервисах. Собственно, по ним и по промежуточным целям можно сравнивать конверсии вариантов и выбирать выигрышный.

… читать полностью

Сайдбар: оставляем пользователя на своем сайте подольше

Как увеличить длину сеанса и глубину просмотра? Если без страшных слов, то рассказываем, как задержать пользователя на вашем сайте подольше. Чтобы он, в конце концов, пришел к решению, что просто обязан воспользоваться вашими услугами.

true-story-зависимость-от-компьютера-чувак-за-компом-интернет-зависимость-139047

Никаких технических сложностей и глобальной работы над сайтом! Речь об одном очень маленьком и очень эффективном лайфхаке (хитрости), который сильно облегчит вам жизнь. … читать полностью