Стучу по дереву, чтобы найти правильных сотрудников

Уже который месяц замечательная семейная мебельная мастерская не может найти правильных сотрудников на производство. И вроде кандидаты есть, и условия созданы, а вот не выходит «каменный цветок». Расскажу в деталях.

найти правильных сотрудников

Мастерская находится в городе-стотысячнике, в котором много мебельных предприятий: от крупных заводов до мелких столярок — рынок живой и вполне активный. Вакансия на Авито принесла в мастерскую около сотни звонков, прошли 40 подробных телефонных интервью, а с 15 соискателями собственники пообщались лично. В итоге на испытательный срок вышли 3 кандидата. Потом началось самое интересное.

Первый кандидат слился буквально через пару дней: он понял, что работа на производстве «это не его». Второй слился в буквальном смысле — он запил на третий день в компании. Последний кандидат успешно окончил испытательный срок и на радостях ушёл в запой. В общем, пара месяцев возни с новыми сотрудниками закончились ничем. Знакомая ситуация? Тоже не можете найти правильных сотрудников?

Коллективный разум участников бизнес-клуба Вебсарафана дал на брейншторме наводку:  рассмотреть вакансию как настоящий продукт, который вы «продаете» потенциальным кандидатам. В подборе персонала нам помогла классика маркетинга: анализ аудитории, качественная упаковка и грамотная продажа. Говоря языком рекрутеров, чтобы найти правильных сотрудников, нужно определить профиль сотрудника, отстроиться от конкурентов и презентовать вакансию.

Профиль сотрудника

Профиль сотрудника — это совокупность характеристик, которые помогают ему справиться с рабочими задачами и найти своё место в компании. К характеристикам относятся: знания, умения, навыки, опыт, компетенции, мотиваторы и ценности.

Знания, умения и навыки можно проверить тестовыми заданиями. Опыт понятен из резюме. А вот оценка компетенций, мотиваторов и ценностей станет проблемой даже для матёрых рекрутеров. Однако, именно эти характеристики определяют профиль сотрудника. Они влияют на то, как долго он проработает в компании.

Мотиваторы и ценности драйвят сотрудника каждый день не только вставать с кровати, но и качественно выполнять задачи вместо «ковыряния в носу». Рекрутеры выделяют 6 видов мотиваторов:

  1. стабильность,
  2. интересная работа,
  3. деньги,
  4. коллектив,
  5. карьерный рост,
  6. приобретение новых навыков.

В среднем профиль сотрудника характеризуют до трёх мотиваторов. Чем крепче команда, тем больше похожи между собой мотиваторы её членов. Они же помогут найти правильных сотрудников.

Профиль сотрудника может быть очень разным. Наша мебельная мастерская может решить набирать только новичков, которые хотят овладеть новой профессией, дорасти до мастера и получить более интересные задачи. Также собственники могут решить, что им нужны опытные столяры с крупных фабрик, которым будет нужен хороший оклад, тёплые отношения в коллективе и общая стабильность.

Чёткий профиль сотрудника — половина успеха. Он помогает «отделить зёрна от плевел», выстроить систему мотивации и правильно продать вакансию кандидатам. По факту это настоящее исследование аудитории.

Определите, кого вы ищете

Отстройка от конкурентов

В зависимости от профиля сотрудника компания должна понять, как спозиционировать вакансию и с кем придётся конкурировать за кандидатов. Мы предложили мебельной мастерской два формата позиционирования:

  1. Стажировку для совсем зелёных новичков. Стажёрам будет платиться минимальная зарплата, зато они приобретут конкретные знания и навыки, а может быть и профессию на всю жизнь. Тут потребуется провести групповые собеседования, выстроить систему обучения, разработать экзамены и конкурсы или настоящую геймификацию.
  2. Предложение для опытных столяров. Здесь придётся разобраться в профиле опытных сотрудников. Кому-то интересна высокая зарплата, кому-то — близость к дому, свободный график и тёплый коллектив. Мастерская должна придумать способ конкурировать с крупными фабриками, которые берут свой стабильностью.

Вывод простой. Обозначьте профиль сотрудника, он подскажет вам правильное позиционирование вакансии. Это всё одна взаимосвязанная система.

Найдите свою фишку

Продажа вакансии

Чтобы кандидаты захотели работать в вашей компании, нужно «продать» им вакансию. На каждом этапе подбора есть свои тонкости, но ключевую роль везде играет профиль сотрудника.

В тексте вакансии. Текст вакансии должен отражать ключевые мотиваторы и ценности, чтобы уже на входе отсеять нежелательных и привлечь достойных кандидатов.

При телефонном интервью. Задача этого этапа — отбраковать ненужных и заманить на собеседование достойных кандидатов. Никогда сразу не рассказывайте о вакансии. Старайтесь больше задавать вопросов, слушать и слышать кандидатов. Они могут прямым текстом сказать, какие мотиваторы им интересны или заикнуться, что их ценности не совпадают с вашими.

На собеседовании. На собеседовании главное правильно расставить акценты. Сначала выслушайте кандидата, а потом расскажите о том, что он хочет получить. Если ему важен коллектив, то познакомьте его с сотрудниками и сделайте экскурсию в цех. Если он мечтает о карьерном росте, опишите перспективы и нарисуйте понятную карьерную лестницу. Если ему нужны деньги, то обозначьте условия мотивации.

При общении с кандидатом старайтесь больше его слушать. Задавайте открытые вопросы, не перебивайте, дайте человеку раскрыться. Вот несколько вопросов , которые помогут определить мотиваторы соискателя:

  1. Почему вы сейчас ищете работу? Что для вас важно при выборе работы?
  2. Что вас может заставить уволиться с любимой работы?
  3. Какой ваш идеальный руководитель?

Не сыпьте этими вопросами подряд! Задайте их постепенно по ходу интервью, и вы поймёте, что за человек перед вами. Дальше вам будет легко свериться с профилем сотрудника и сделать правильный выбор.

Слушайте кандидата

Резюмируем

В подборе персонала тысяча тонкостей, но куда не посмотришь, везде маркетинг и продажи.

  1. Профиль сотрудника — это аватар целевой аудитории вашей вакансии. Чем он точнее, тем легче находить подходящих сотрудников.
  2. Отстройка от конкурентов — это ваше УТП и позиционирование глазами потенциального сотрудника.
  3. Продажа вакансии — это конкретный скрипту который можно подстраивать под соискателя или адаптировать к ситуации.

Генеральный директор Websarafan Таисия Кудашкина всегда расскажет, как найти правильных сотрудников, и поделится своим реальным опытом построения команды с нуля, факапами и ошибками, куда уж без них.

Дополнительные материалы

Если вы хотите глубже погрузиться в тему подбора персонала

  1. Подкаст #97 Ольга Шевченко: Как нанять личного помощника, который умеет все и сам составляет себе мануалы
  2. Подкаст #99 Алёна Владимирская «Как привлекать людей в свою команду, если у вас нет 100 000-х бюджетов на хантинг»
  3. Книга Светланы Ивановой: «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час»

Как получить клиентов за 2 недели

В этой статье расскажем, как получить клиентов из воздуха. Агентство WebCanape помогло создателям продуктовой тележки-трансформера оценить идеи и сделать первые продажи. Они разместили в нашем сообществе пост о своём новом продукте. В результате ребята проверили спрос, узнали мнение и потребности целевой аудитории и даже получили первых клиентов.

Вот сколько раз говорили, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно тестировать идеи. Мы не просто призываем «выпустить свинью в мир», но и сами регулярно это делаем. Замечательно, что наш опыт находит применение в группу «WEBSARAFAN – клуб для предпринимателей» регулярно прилетает десяток новых продуктов на тест.

image1

Тележка, которая одним движением складывается в багажник вместе с покупками

Этап 0. Изучение вводных

Всё, что было на старте — наброски фирменного стиля, два видео о товаре и опытный образец. Это стало отправной точкой для рекламной кампании по тестированию идеи из четырёх этапов:

  1. Разработать простой сайт о продукте
  2. Сделать тестовые запуски рекламы и получить обратную связь
  3. «Посеять» посты с идеей в бизнес-сообщества
  4. Продолжить рекламную кампанию на большем объёме

Этап 1. Разработка лендинга

Создан простой лендинг на Тильде с акцентом на видео. Основные преимущества тележки отрисованы отдельно, а в остальном использовались стандартные блоки конструктора.

Screen Shot 2018-01-18 at 17.10.40

Такую страницу получилось собрать всего за неделю

Этап 2. Запуск тестовой рекламной кампании

В начале было предположение, что главным рекламным каналом станет Яндекс.Директ. Но было не понятно, как получить клиентов из контекстной рекламы. Поэтому было решено попробовать в качестве площадки для тестирования Фейсбук. Рекламный бюджет составлял 20 000 ₽.

Выбор в пользу Фейсбука был сделан по трём причинам:

  1. Более активная аудитория в возрасте 30+
  2. Более точный инструментарий аудиторного таргетинга
  3. Активные бизнес-сообщества, такие как «WEBSARAFAN – клуб для предпринимателей»

План по захвату мира был довольно прост. Запустить тестовую рекламу в Фейсбуке →  посмотреть первую реакцию → разместить посты в нескольких бизнес-сообществах → скорректировать рекламную кампанию и запустить её в большем масштабе.

Screen Shot 2018-01-19 at 06.39.33

Была создана бизнес-страница. Чтобы она не выглядела пустой, сюда добавлены фотографии и видео о продукте.

После подробного изучения продукта и брейншторма удалось примерно определить целевую аудиторию. Было выбрано 2 типа таргетинга:

  1. Те, кто часто совершают покупки. Мужчины и женщины от 28 лет, которые интересуются покупками в Москве.
  2. Те, кто посещает крупные торговые центры. Здесь в качестве геотаргетинга были выбраны координаты торговых центров и гипермаркетов Москвы.

В рекламных постах использованы готовые видеоролики. Один из роликов немного доработан и сокращён. Публикации должны были появиться в ленте новостей и в рекомендуемых видео.

image3

Текст продвигаемого поста носил рекламный характер

Аудитория начала позитивно реагировать на видео. Однако, оно не было идеальным с точки зрения рекламы: длина более 30 секунд, отсутствие продающих элементов. За первые три дня кампании удалось получить такие результаты. Ну, что стало понятно, как получить клиентов?

Охват 9800
Просмотры видео 5524
Просмотры видео более 75% 2569
Переходы на сайт 85
Репосты 33
Заявки через сайт 5
Средняя цена за просмотр 0,16 ₽
Потрачено 900 ₽

Результат оказался хорошим — сразу появились первые запросы через сайт. Значительное количество репостов показало, что товар интересен аудитории. Смущало одно: к видео не было комментариев.

Стало понятно, что видео и идея продукта могут вызвать интерес. Было решено попробовать посеять информацию о тележке в бизнес-сообществе «WEBSARAFAN – клуб для предпринимателей».

Этап 3. Как получить клиентов из сообществ в соцсетях

«WEBSARAFAN – клуб для предпринимателей» — одна из самых популярных групп в Фейсбуке (более 70 000 участников). Аудитория — активные предприниматели, менеджеры, специалисты в разных сферах бизнеса. Как правило, интересный пост здесь всегда вызывает хорошую реакцию.

При посеве информации в подобных группах необходимо правильно написать текст поста. В нем не должно быть рекламы, иначе администраторы его не пропустят. Чтобы пост получил бОльший охват, очень важно быстро реагировать на комментарии.

Публикации в сообществе преследовала 3 основных цели:

  1. получить обратную связь по продукту и лендингу
  2. получить советы по улучшению рекламы
  3. найти потенциальных покупателей и партнёров

Результат превзошёл все ожидания! Мы сняли опасения о том, как получить клиентов. Вопрос в конце поста спровоцировал продуктивную дискуссию. Комментарии появлялись чуть ли не каждую минуту. Многие давали обратную связь, задавали конкретные вопросы и отвечали по делу. Люди переходили на сайт и оставляли заявки.

image7

image5image6

С одного поста пришла отличная обратная связь по продукту. Большая часть вопросов и предложений, которые писали в комментариях, оказались действительно полезными. Числовые результаты тоже радовали:

Переходы на сайт 1500
Реакции на пост 226
Комментарии 196
Личные сообщения 50
Заявки через сайт 25

Этап 4. Продолжение рекламной кампании и её корректировка

По реакции к посту в группе «WEBSARAFAN – клуб для предпринимателей» стало понятно, что товар вызывает интерес. Можно было усилить рекламную активность:

  1. Оставить прежние настройки таргетинга
  2. Повысить дневные бюджеты на рекламу видео и увеличить охват
  3. Расширить географию рекламы (добавить все города-миллионники)
  4. Изменить текст поста

По аналогии с публикацией в группе WEBSARAFAN изменён текст во всех рекламных постах. Для вовлечения аудитории в них появились вопросы.

image9

Через 15 минут после запуска рекламных постов пошли первые комментарии

Результаты рекламной кампании после корректировок.

Охват 70 000
Просмотры видео 41 900
Просмотры видео более 75% 18 700
Переходы на сайт 945
Репосты 166
Комментарии 89
Заявки через сайт 5
Средняя цена за просмотр 0,18 ₽
Потрачено 7500 ₽

Общие результаты и выводы

С момента запуска лендинга в период рекламной активности в удалось получить:

Посетителей на сайте 3200
Заявок через сайт 68
Заявок через Фейсбук 35
Полезных советов по усовершенствованию продукта 30
Идеи по дальнейшему продвижению продукта и лендинга

Чтобы протестировать идею, не всегда нужен дорогой сайт. В этом случае посадочная страница на Тильде выполнила свою задачу. Возможно, уникальный дизайн дал бы большую конверсию, но на начальном этапе это было не так важно, как бюджет и скорость.

Реклама в социальных сетях может быть недорогой. При правильном подходе к настройкам можно сделать хороший результат даже в половину от минимального бюджета.

Дискуссия работает лучше продаж «в лоб». В этом случае рекламный пост с вопросом к пользователям был на порядок эффективнее любого продающего. Это же относится и к посеву постов в сообществах.

Узкий таргетинг не всегда работает. На начальном этапе можно брать более широкие сегменты, в этом случае это был интерес «Покупки».

Видео контент привлекает аудиторию. Даже используя не самое качественное видео, удалось получить отличный результат.

Интересная идея всегда выстреливает. Изначально были сомнения, что подобный апгрейд продуктовой тележки кого-то заинтересует. Однако, всё оказалось наоборот! Идея нашла своих потребителей.

Специализированные сообщества с близкой целевой аудиторией («WEBSARAFAN – клуб для предпринимателей») помогает решить много задач: собрать мнения, получить обратную связь, протестировать спрос, привлечь внимание к продукту, скорректировать рекламное сообщение и сделать дальнейшую кампанию более эффективной. А главное, отвечает на вопрос как получить клиентов.

Кейс подготовлен компанией WebCanape.

SMM: как обойтись без SMMщика и при этом регулярно постить в соцсети

Фейсбук и другие соцсети для небольших компаний – основной канал привлечения клиентов. При условии, что вы регулярно постите туда интересный контент.  А что делать, если у вас нет своего SMMщика и времени тоже нет?

2015-11-05 16-51-06 Скриншот экрана

Вот чтобы решить эту проблему, Валерий Грабко с партнерами и придумал сервис Promorepublic. То, что он годами делал для больших компаний вместе с командой дизайнеров, копирайтеров и SMMщиков, Валерий придумал упаковать в виде сервиса, который бы решал подобные задачи для малого бизнеса. Что получилось? Тестируем.… читать полностью

Взлом сайта: как защититься и что делать, если уже взломали

Не успели мы отвести наш саммит по Фейсбуку, как уже ощутили плоды популярности. 6 октября в группе нам написали,  что Websarafan взломали:  кто-то добавил на сайт страницы со ссылками на интернет-магазин в Азии.

1390220386_0115.1000x800

Зараженные страницы перенаправляли пользователей прямиком на азиатский сайт. Итак, взлом сайта. Что делать?… читать полностью

Бесплатный маркетинг: как раскрутить бизнес на квестах с нуля до 2 млн. рублей с точки в год

Совершенно новый вид досуга – escape-квесты — взорвал рынок развлечений. Выручка всех российских квестов исчисляется, если не миллиардом, то сотнями миллионов рублей в год. Люди изголодались по активным и интеллектуальным развлечениям, о которых приятно вспомнить и рассказать.

dlyastatii

Еще полтора года назад escape-квестов «Изоляция» не существовало. За это время мы выросли в сеть с оборотом 1,5-2 млн. в месяц и работаем в 5 городах. Как так получилось? Рассказываем.

… читать полностью

Обзор сервиса: где подсмотреть, как другие в вашей отрасли делают рассылку?

Сегодня тестируем новый сервис Email-competitors. По задумке создателей он должен стать палочкой-выручалочкой для начинающих и продвинутых емейл-маркетологов. «Хороший художник копирует, гениальный – ворует», — сказал Пикассо. «Кради как художник», — добавил свои пять копеек Остин Клеон.  Ну где еще можно взять хорошую идею для своей рассылки, если не у конкурентов или лидеров рынка.

Postkarten_2011_eng_DA.indd

Собственно, крутые агентства так и делают: подписываются на все подряд через свой почтовый ящик. Так делали и маркетологи компании  Inbox marketing.Сначала они собирали свежие идеи для вдохновения в своих почтовых ящиках. Но когда у тебя в ящике сотни писем, начиная с рекламы ледорубов и заканчивая рассылкой казино, очень сложно становится во всем этом ориентироваться.  Поэтому ребята сделали библиотеку рассылок,  потом прикрутили немного аналитики, потом – немного интерфейсов и вот уже получился удобный ресурс для всех, кто работает с рассылками.… читать полностью

Чужие фото «из интернета»: чем они могут вам грозить?

Возможно, вы делаете свою первую рекламную кампанию. Или вы начинающий дизайнер, который стремится скорее отправить свеженький дизайн лендинга заказчику. А может быть, вы даже преуспевающий и именитый дизайнер, который давно и смело использует самые разные фотографии в своих работах. В том числе из фотобанков.

_XhtbJHisKkСтатья пригодится начинающим и продолжающим дизайнерам, веб-разработчикам, стартаперам, создателям сайтов.

В ней мы поделимся кейсом о том, почему честным быть выгоднее и как не навредить себе, пользуясь фотобанками.… читать полностью

Как за 80 000 рублей привести 400 гиков и продать им 100 заявок?

Недавно мы делали продвижение первого технологического коворкинга HackSpace «Сталь», который открылся в июле на ВДНХ.

db11f393

Перед нами стояла задача: провести масштабное мероприятие по открытию HackSpace с максимальной отдачей и минимальным бюджетом. Как привлечь на площадку  сотни человек, включая инвесторов, предпринимателей, СМИ и лидеров мнений? Дальше рассказываем пошагово, что мы делали. … читать полностью

А вы знаете, как найти 3 лучших разработчиков рынка за 3 недели, потратив на рекламу 25 тыс. рублей?

Если ваша компания занимается созданием мобильных  или социальных приложений, веб-сервисов или интернет-проектов, вы знаете, что головная боль номер один — это поиск профессионалов–девелоперов. Классический HR тут не помощник. Сильные разработчики из числа тех, кто в одиночку создает приложения, не стремятся попасть в команду. У них и так все хорошо.

news_icon_871

Как заинтересовать и заполучить в команду отличных разработчиков, найти новые интересные идеи и проекты для реализации, рассказываем дальше.
… читать полностью

Потратить 11 506 р. за неделю таргетинга в Facebook и продать на 319 800 р. невозможно?

Если вы продаете учебные курсы или другие образовательные услуги с помощью Facebook, вам будет полезен наш опыт. Перед нами стояла цель: собрать качественную профильную аудиторию на занятия балетом для взрослых в студии класса «А» в центре города с чеком выше среднего. Нам нужно было открыть 3 группы по 15 человек.

maxresdefault (1)

Мы выбрали стратегию таргетинга через Facebook, сделали лендинг. За неделю было потрачено 11 506 рублей. Сначала цена клика составляла 12,9 р, но тестовый период показал нам, какие объявления самые кликабельные. Это позволило нам снизить цену клика до 7,97 р. Конверсия посадочной страницы составляет 2,15%.

Стоимость разового занятия в школе балета — 1 200 р., стоимость абонементов от  7 800 р. до 39 800 р. в зависимости от количества занятий. За неделю мы передали в отдел продаж 41 заявку на сумму 319 800 р.

Алгоритм действий по шагам с ключевыми выводами описан ниже.… читать полностью