Сторителлинг и продажи: создаем идеальный образ

Все мы знаем, что в процессе покупки помимо рацио участвует еще и эмоция. Так вот, сегодня поговорим об одном из самых эффективных методов воздействия на эмоции, помогающем нам в продвижении онлайн. Встречайте: его величество сторителлинг!

Сторителлинг: создаем для клиента сказку

storytelling

Сторителлинг – это очень мощный инструмент для продаж и в целом для вовлечения клиента и повышения его интереса к нашему бизнесу. Так что предлагаю вам разобраться: что вы хотите видеть в историях, продвигающих ваш продукт, и чего не хотите.

И начнем с рецепта хорошей истории, которую обязательно дочитают до конца.… читать полностью

Как привести бизнес к долгосрочному росту

Нам нравится, когда наш бизнес растёт, а ещё больше нам нравится, когда он растёт быстро. Именно поэтому мы пытаемся следовать за заманчивыми “секретами быстрого развития”. И совершенно забываем про, пожалуй, главный фактор роста – стабильность.

Более 15 лет я работаю в бизнесе. И в последние 5 лет начала замечать стремление к слишком быстрым изменениям в жизни и в организациях. Несомненно, иногда этот подход приводит к кратковременному рывку роста. Но рывок всегда сменяется торможением: попытки повышения качества предоставляемых товаров/услуг, улучшения корпоративной культуры или внедрения новых бизнес-процессов оканчиваются неудачно. И, как следствие, приводят к нагнетанию тревожности в коллективе. 

А всё потому, что такие быстрые изменения – это только иллюзия успешности. Им не хватает той самой стабильности.

Если решили улучшить свой бизнес, запомните: на стабильные позитивные изменения необходимо время. То есть, любое внедрение изменений или преобразований – это процесс, а не событие, и у этого процесса должны быть этапы, которые, опираясь друг на друга, дают прочную конструкцию. 

… читать полностью

Как компании получить публикацию в крупном СМИ: пошаговое руководство

Кого из предпринимателей ни спроси: хотят ли они бесплатно разместить информацию о своей компании в СМИ — все в ответ радостно кивают. Но тут же начинают пересказывать мифы и заблуждения. А многие PR-специалисты до сих пор уверены, что медиа не опубликуют просто так ни один, даже самый экспертный материал. Что редакторы в принципе не открывают почту, а ценный контент в неограниченном количестве генерирует сам себя, без помощи игроков рынка и экспертов отрасли…

… читать полностью

#128 Наталья Сухарева: Как ценности помогают руководить компанией (5 клиник, 450 сотрудников), вкладывая 35 часов личного времени в месяц

Бывало, приходишь в поликлинику, а администратор не обращает на тебя никакого внимания, говорит по телефону, а потом еще и грубит. Помните ощущения от такого сервиса?
Наталья Сухарева – создательница сети «Здравица» – первым делом пресекла подобное в своем бизнесе:

«Я придумала театрализованный мини-тренинг для администраторов. Одни были клиентами, другие садились за кассу. У первых была задача обратиться со сложным случаем, а вот кассиру я велела жевать жвачку, только через минуту поднимать глаза и через губу говорить “Что вам?”. Побывав один раз «на той стороне», им больше ничего не нужно было объяснять про сервис и внимательность к клиентам».

  • Как создать и развивать бизнес на основе ценностей, а не “правил и обязанностей”?
  • Как собрать команду, которой можно доверить все бизнес-процессы и работать 35 часов в месяц?
  • Как перескочить стадию микробизнеса, чтобы сразу позволить себе нанимать руководителей?

На примерах из своего 14-летнего опыта расскажет основательница сети центров семейной медицины «Здравица» Наталья СУХАРЕВА.

33057164_10216663438202593_8100664158296473600_n

Наталья, не имея профильного медицинского образования, открыла сеть клиник и полностью перевернула шаблоны медицинского сервиса в Новосибирске:

  • Одна из первых внедрила электронную медкарту. Врачам больше не нужно тратить время на поиск всех назначений пациента или “футболить” его от специалиста к специалисту.
  • Постановила, что регистратура в клинике играет не менее важную роль, чем врачи.
  • Выстроила идеальную систему реагирования на клиентские отзывы еще в 2005 году, когда с ними вообще никто не умел работать.

При этом Наталья уделяет компании лишь 35 часов личного времени в месяц. С рутиной и управлением успешно справляются руководители, а «Здравица» из года в год признается лучшим медицинским учреждением города и по обороту входит в ТОП-100 клиник России.

Хотите внедрить работу с ценностями в своей компании, и перенять у Натальи лайфхаки личного развития, скорее слушайте подкаст

#128 Наталья Сухарева: Как ценности помогают руководить компанией (5 клиник, 450 сотрудников), вкладывая 35 часов личного времени в месяц

Как сделать сотрудников самостоятельными, а компанию – автономной?

… читать полностью

#121 Александр Высоцкий: Как уволить самого себя и построить бизнес с оборотом 10 млн долларов в год

«Коллеги по консалтинговому хлебу говорили: посмотри, какой хайп в отношении продвижения, воронок продаж. А я говорил: скоро они все придут к нам, потому что тех, кто прорвется, достигнет хороших финансовых показателей, начнет трубить с точки зрения организационных проблем», – вспоминает предприниматель с годовым доходом более 10 млн долларов, основатель компании Visotsky Consulting и акселератора системного бизнеса Business Booster, автор более 50 000 курсов по внедрению инструментов управления Александр ВЫСОЦКИЙ.

maxresdefault1

Вопросы систематизации и масштабирования бизнеса накрывают как раз те компании, у которых все получается – много заказов, много клиентов, продажи растут. Но, по словам Александра, даже если вы сам себе директор и сам себе исполнитель, оргструктуру компании нужно держать в голове с самого начала, чтобы по мере роста передавать функции новым сотрудникам.

Хотите узнать, как вытащить себя из рутины и систематизировать бизнес, как сделать, чтобы сотрудники решали вопросы напрямую друг с другом, без вовлечения владельца? Слушайте наш подкаст!

Мы вытащили из 1,5 часовой беседы 3 обязанности владельца бизнеса, которые за него не сделает никто.

Дать цели, задать ценности и идеологию

С этой задачи мы начинаем в бизнес-клубе – ставим масштабные вдохновляющие цели, которые важно донести до сотрудников, сделать так, чтобы и вы, как владелец бизнеса, и ваша команда синхронизировали свои векторы и стремились к одной цели.

В прямой трансляции получился интерактив. Слушатели ставили цели и давали примеры своих кейсов, а Таисия и Александр разбирали их в прямом эфире.

Комменты

… читать полностью

Пиратство в интернете: 8 видов воров контента

У нас часто воруют контент. Причем не стесняются, обрезают фотографии, заливают к себе на сайты, которые находятся в России и СНГ. В общем, делают с нашей интеллектуальной собственностью все, что угодно.

65404343_1287299751_2577

Когда-то мы злились и переживали. Теперь мы относимся к этому, как к части действительности. Обычно мы просто пишем письмо с просьбой удалить наш контент. Отвечают на эти просьбы по-разному. И мы придумали свою классификацию «воров контента».… читать полностью

12 подарков на 15 000 рублей для предпринимателей и маркетологов

А вот и мы, с мешком подарков — от всех нужных вам в работе сервисов. Все предусмотрели. Тут подарки для тех, кто постит в соцсети и делает емейл-маркетинг. Для тех, кто инстаграмит,  для тех, кто любит читать и учиться новому.

a672d4b71b01

Итак, поехали. … читать полностью

Репутация в интернете: как мы спасли одну компанию от черного пиара

Есть такой приём привлечения внимания к своим сайтам/страницам/персонам в интернете. Пройтись по максимально возможному количеству мест, а лучше даже нанять небольшую армию людей, и всюду оставить отзывы из серии «вот эти люди всю жизнь мне испортили». Условно говоря – распространить информацию в духе «ну и дураки они!».

1Такие вещи магическим образом работают на привлечение внимания к сайту/продукту/чему угодно. НО! Есть два тонких момента.… читать полностью

Бизнес видео: 7 каналов привлечения клиентов. Проверьте, используете ли вы их

Видео помогает бизнесу решить множество задач, это эффективный продающий инструмент. Не зря оно стало трендом года.
Самое важное в любой продаже, особенно в b2b-сфере, — получить доверие. Именно в этом помогают качественные видеоролики о выгодах, о продукте и о компании.

online-video

Приведем реальные примеры из опыта наших заказчиков. Мы попросили их рассказать, как они привлекают новых клиентов, используя наше видео.  В каких каналах используют его сами и советуют использовать нашим читателям?… читать полностью

Чужие фото «из интернета»: чем они могут вам грозить?

Возможно, вы делаете свою первую рекламную кампанию. Или вы начинающий дизайнер, который стремится скорее отправить свеженький дизайн лендинга заказчику. А может быть, вы даже преуспевающий и именитый дизайнер, который давно и смело использует самые разные фотографии в своих работах. В том числе из фотобанков.

_XhtbJHisKkСтатья пригодится начинающим и продолжающим дизайнерам, веб-разработчикам, стартаперам, создателям сайтов.

В ней мы поделимся кейсом о том, почему честным быть выгоднее и как не навредить себе, пользуясь фотобанками.… читать полностью