Ну а у нас отличная статья для понедельника, который, как известно, день тяжелый. Статья  — крик души клиентов. Вы, читающий эти строки, по нашим сведениям, предприниматель, маркетолог или сммщик. И занимаетесь вы тем, что продаете какой-то продукт другим людям. Но, как показывает практика, даже будучи спецом, можно не отследить здоровенное бревно в своем глазу.

Поэтому давайте побудем в другой роли — роли покупателей, клиентов.  И поделимся друг с другом тем, что вас как клиентов ну просто бесит. Это не просто возможность выплакаться в жилетку, это еще и полезно. Потому что ну реально можно просмотреть очевидные вещи! Например, одна моя знакомая хозяйка маленького симпатичного бизнеса не думала, что в интернет-магазине должна быть кнопка «Купить» (с корзиной, оплатой и прочим) вместо сомнительной возможности «Если хотите купить, то напишите мне на почту и мы договоримся». А ведь бизнес работал, серьезно. Неизвестно, сколько людей необходимость писать письмо отпугнула. Продолжаем примеры.… читать полностью

Вы задумывались когда-нибудь над тем, насколько важна презентация компании, услуги, продукта? Презентация -это такой же инструмент коммуникации с клиентом как и телефон, письмо, встреча. Через презентацию передаётся ключевая информация, которую клиент должен знать о нас или нашем продукте. Если вы готовитесь к личной встрече с клиентом, изучаете его, прежде чем сделать звонок, то почему к презентации, как правило, отношение у нас абсолютно противоположное? И в итоге клиент, слушающий очередную однотипную презентацию, выглядит вот так вот.

Не так давно передо мной встала типовая задача — подготовить презентацию нашей компании и услуги «комплексное продвижение в интернете”. И первое, что я сделал, это открыл топ-100 веб-студий по разным рейтингам. Внимательно стал изучать презентации компаний из этого списка. И… … читать полностью