#128 Наталья Сухарева: Как ценности помогают руководить компанией (5 клиник, 450 сотрудников), вкладывая 35 часов личного времени в месяц

Бывало, приходишь в поликлинику, а администратор не обращает на тебя никакого внимания, говорит по телефону, а потом еще и грубит. Помните ощущения от такого сервиса?
Наталья Сухарева – создательница сети «Здравица» – первым делом пресекла подобное в своем бизнесе:

«Я придумала театрализованный мини-тренинг для администраторов. Одни были клиентами, другие садились за кассу. У первых была задача обратиться со сложным случаем, а вот кассиру я велела жевать жвачку, только через минуту поднимать глаза и через губу говорить “Что вам?”. Побывав один раз «на той стороне», им больше ничего не нужно было объяснять про сервис и внимательность к клиентам».

  • Как создать и развивать бизнес на основе ценностей, а не “правил и обязанностей”?
  • Как собрать команду, которой можно доверить все бизнес-процессы и работать 35 часов в месяц?
  • Как перескочить стадию микробизнеса, чтобы сразу позволить себе нанимать руководителей?

На примерах из своего 14-летнего опыта расскажет основательница сети центров семейной медицины «Здравица» Наталья СУХАРЕВА.

33057164_10216663438202593_8100664158296473600_n

Наталья, не имея профильного медицинского образования, открыла сеть клиник и полностью перевернула шаблоны медицинского сервиса в Новосибирске:

  • Одна из первых внедрила электронную медкарту. Врачам больше не нужно тратить время на поиск всех назначений пациента или “футболить” его от специалиста к специалисту.
  • Постановила, что регистратура в клинике играет не менее важную роль, чем врачи.
  • Выстроила идеальную систему реагирования на клиентские отзывы еще в 2005 году, когда с ними вообще никто не умел работать.

При этом Наталья уделяет компании лишь 35 часов личного времени в месяц. С рутиной и управлением успешно справляются руководители, а «Здравица» из года в год признается лучшим медицинским учреждением города и по обороту входит в ТОП-100 клиник России.

Хотите внедрить работу с ценностями в своей компании, и перенять у Натальи лайфхаки личного развития, скорее слушайте подкаст

#128 Наталья Сухарева: Как ценности помогают руководить компанией (5 клиник, 450 сотрудников), вкладывая 35 часов личного времени в месяц

Как сделать сотрудников самостоятельными, а компанию – автономной?

… читать полностью

#127 Алексей Тараповский: Как предпринимателю защитить свои активы и позаботиться о финансовой безопасности

«Человек живет по одному из трех сценариев. Бедность — это все тратить: ездить на Феррари, жить в прекрасной квартире, но ничего не откладывать на чёрный день. Комфорт — это как американский средний класс, который, благодаря накоплениям, может и в 90 лет спокойно поехать в кругосветку. Богатство — это, когда твои 90 квартир в Лондоне, в любом случае, принесут тебе богатство, что бы ты там ни делал параллельно в своем бизнесе».

«По какому из трех сценариев живете вы?» — предлагает задуматься финансовый консультант, основатель компании Anderida Financial Group Алексей ТАРАПОВСКИЙ, в управлении которого находится 50 млн долларов от 400 клиентов.

Тараповский

Каждый предприниматель, который вкладывает все деньги в бизнес, живёт по сценарию «Бедность». Стоит только перестать впахивать, и можно остаться без гроша за душой. В этом смысле владельцы бизнесов еще менее защищены, чем наемные работники.

Хотите перейти в сценарий «Богатство» уже сегодня, скорее слушайте свежий подкаст и скачивайте подарок от гостя калькулятор личного финансового плана.

#127 Алексей Тараповский: Как предпринимателю защитить свои активы и позаботиться о финансовой безопасности

Вот какие аргументы наш гость приводит в пользу создания личного капитала:

1. Инвестиции заставляют ваши деньги работать, пока вы занимаетесь другими делами или отдыхаете

«Если просто откладывать 1000 долларов в месяц на протяжении 25 лет — получится 300 тысяч. А если их проинвестировать с доходностью 8-10% годовых, эта сумма вырастет примерно в 4 раза. И у вас будет 1 млн 200 тысяч долларов».

2. Это план Б, в случае банкротства или финансового кризиса в стране

«Бизнес в России более рискованный, чем везде. Здесь можно хорошо и много зарабатывать, но при этом находясь под очень высокими рисками, которые иногда срабатывают. Поэтому, наряду с бизнесом, необходимо инвестировать деньги в другой валюте, в другую нишу бизнеса и желательно в другой стране».

3. Проинвестировав 500 долларов сегодня, уже завтра вы станете богаче

«Начинать нужно в той точке, в которой вы находитесь сейчас, а не когда-нибудь. Время работает на вас. Например, за счет сложного процента, который дает очень большой эффект в долгосрочной перспективе, мы сможем оплатить более дорогое образование ребенка или купим более дорогую недвижимость».

калькулятор

Алексей предоставил для наших слушателей бесплатный калькулятор финансового плана и 50% скидку на составление личного финансового плана — пройдите по ссылке, чтобы оставить заявку на консультацию с Алексеем Тараповским или старшим партнером Anderida Financial Group.


… читать полностью

#54 Как писать тексты для бизнеса, чтобы они приносили вам клиентов и покупателей?

«Зачем предпринимателю истории? Чтобы его слышали. Мы все боремся за внимание. Внимание своих близких, внимание своих клиентов,» — говорит Майя Богданова.

bogdanova_foto

«Истории — это ровно то, что помогает нам удерживать внимание тех людей, которые нам важны»

Как рассказывать истории?
… читать полностью

Как найти свое призвание: 5 механик от Таисии Кудашкиной

В прошлый раз я рассказывала, какие 5 причин заставили меня отправиться на поиск своего призвания. Теперь про механики, которые мне помогли. Читатели часто спрашивают, а что конкретно нужно делать, чтобы найти себя, свое призвание? Чтобы услышать свое «я», докопаться до этого.

1377432322

Я перепробовала тонну всяких механик и инструментов. И выбрала для себя несколько, которые мне лично помогли. Рассказываю. … читать полностью

Как найти свое призвание: 5 хаков от Таисии Кудашкиной

В прошлый раз я рассказала, что было 3 года назад. Теперь рассказываю, что со мной сейчас. Сейчас я живу в плаксивом Санкт-Петербурге, который меня страшно бесит. Денег у меня в сегодняшнем стартапе, собственно, «вебсарафане», нет, нет и еще раз нет.

Когда мы начинали прошлый стартап, tulp.ru, у нас было 25 млн. руб. на счету и большая команда. Сейчас у меня 3 человека, включая меня. Мужа нет, дети есть. «Вебсарафан», в котором у нас 40 тыс. человек ежемесячно, с tulp.ru, где 2 млн. человек ежемесячно, сравнивать в принципе нельзя. Личные доходы в 10 раз меньше, чем были. И при этом я счастлива!

51ed1809cb9e9b81161c1da9ebde0a3cВот такой контраст. Я гораздо более счастлива, чем была. Как я пришла к этому состоянию, когда я могу сказать, что я счастлива?… читать полностью

Как найти свое призвание: 5 признаков, что вы заняты не своим делом

Как найти свое призвание? Обычно истории про поиск призвания начинаются с того, что все было плохо, работа надоела. У меня внешне было все хорошо. Я 5 лет работала в Калифорнии, в Сан-Франциско, в очень крупных компаниях. У меня был и есть свой бизнес – это tulp.ru, сайт отзывов. Было 24 человека в команде, муж, физик-миллионер, и двое детей, с деньгами все было в порядке. Но что-то меня не устраивало.

свобода

Я стала разбираться с этим. Начала наблюдать за собой и нашла 5 признаков того, что нахожусь не там, где надо и что мне нужно двигаться в другую сторону. Сейчас расскажу вам о них.… читать полностью

#7 Как заработать 42 млн рублей в год на новостях?

«Я никогда в жизни не искал работу. Ко мне приходили очень интересные люди, которые предлагали что-то такое интересное поделать», — говорит Юрий Строфилов, который успел побывать в кресле директора оборонного НИИ, возглавить телеканал и поработать в администрации президента и с Газпромом. «Появилась давно-давно возможность сделать информационный ресурс – мы его сделали», — говорит он о создании городского новостного портала Санкт-Петербург.ру и digital-агентства Spbnews. Сегодня годовой оборот этих компаний составляет 42 млн рублей. А в числе клиентов — Сбербанк, Уралсиб, Shell, Балтика, Ингосстрах, Henkel.

DSC_4974

  • Как создать прибыльное интернет-СМИ, делая то, что тебе нравится?
  • Как выстроить успешную работу команды, не имея ни офиса, ни постоянного места встреч?
  • Как устроена работа редакции? (рассказывает главный редактор Санкт-Петербург.ру Анна Носик)
  • Почему нет смысла писать долгосрочные цели?
  • Зачем бегать марафоны, а это, между прочим, 42 километра?

Интересно? Сейчас все услышите!… читать полностью

#6 Как поработать 5 лет в USA, иметь бизнес, двоих маленьких детей и жить в кайф?

Таисия Кудашкина, основатель Websarafan.ru (да, да, именно этого ресурса, который вы сейчас читаете), мама двоих детей рассказывает, как:
1) Не стесняться себя и продолжать делать, даже если результат далек от идеала.
2) Осознать себя, свое место в этом мире и свое предназначение.
3) Эффективно совмещать семейную жизнь, бизнес и саморазвитие (Таисия занимается спортом практически каждый день и читает по 20 книг в месяц).
4) Делать то, что другие боятся, но при этом контролировать свои риски.

  • INbr45EOfP4

Хотите узнать, как ей это удается? Слушайте  подкаст ниже.… читать полностью

6 способов перестать думать о работе круглые сутки и начать жить своей жизнью

Сегодняшний материал для тех, кто живет работой. Далеко ходить не надо, у нас и в редакции таких активистов полно. Бизнес — это отлично, деньги — это отлично,  движение вперед — это отлично. До тех пор, пока не ловишь себя на том, что во время отдыха, общения с друзьями и любимыми, ты думаешь о работе. Вечером и утром (да и вместо сна ночью — зачем спать, сколько еще сделать надо). Этот энтузиазм опасен тем, что мы полностью «выключаемся» из настоящего, не видим его и не чувствуем. И не живем, получается. Существуем. Функционируем как отличный рабочий робот. А  как одновременно и работать, и чувствовать жизнь, яркую, происходящую здесь и сейчас?

11113-1920x1200

— Читая замечательную книгу Грега МакКеона «Эссенциализм», я добралась до главы о защите активов (своих — эмоциональных, физических и психических) И уже в который раз пожалела о том, что эта книга попала мне в руки только сейчас, а не несколько лет назад. Ведь тогда она была так нужна. Впрочем, все приходит в свой срок. Тем любопытнее читать и в героях многих историй, которые рассказывает Грег, узнавать себя.  Например, Грег применяет любопытный термин «отрицатели сна».  … читать полностью

7 советов по маркетингу от блогера, которому доверяет Forbes

Многим предпринимателям маркетинг кажется чем-то очень замысловатым. На самом деле это всего лишь набор несложных действий, которым может воспользоваться любой человек. Как помочь потенциальным клиентам узнать о вашей компании? Как понравиться им и внушить доверие? Попробуйте применить несколько правил из книги Джона Янча «Маркетинг без диплома».

marketing-bez-diploma-big

Итак.  Часть советов, конечно, профессиональным маркетологам покажутся банальными — так и есть, это базовые истины. Но человеку, который двигает свой бизнес и всему учится с нуля, они помогут. А, например, советы №6 и №7 ничего и не банальные! … читать полностью