Отзывы: как использовать стереотипы на пользу своему бизнесу

Почему отзывы так сильно помогают с продажами? Можно было бы ответить так: при положительных отзывах мы точно знаем, что покупаем хороший товар. Но ведь чаще всего у нас нет возможности проверить достоверность такой обратной связи. Да мы и не стремимся – глянули мельком и купили.

Чтобы использовать этот инструмент еще эффективнее, давайте разберемся: почему так получается и какие особенности психики за этим стоят. А главное – какие отзывы будут продавать еще лучше и как их правильно собирать.

Отзывы и “продажные стереотипы”

 

<a href="https://ru.freepik.com/vectors/flat-design">Flat-design вектор создан(а) pikisuperstar - ru.freepik.com</a>

Особенность психики-то на самом деле всего одна — стереотипное мышление. А вот методы воздействия на неё существуют разные. Прежде чем углубляться в тему отзывов, поговорим о пяти ключиках к человеческой психике, которые помогут продать больше, сохранить лояльность клиентов и понять, из каких кубиков складывается современный маркетинг.

Как это работает? Ежедневно мы пропускаем через себя огромный поток информации. Наш мозг просто не успевает осмыслить всё, что он видит и слышит. И с удовольствием пользуется лазейками — клише и стереотипами. Услышал сигнал автомобиля — отскочишь с дороги раньше, чем успеешь осознать, что произошло. Это самый яркий и простой пример того, как клише диктуют нашу жизнь. Есть и другие, более сложные — например, “дорого — значит, хорошо”. Уверена, что вы и сами не раз подвергались его влиянию. 

Так что же это за социальные механизмы и как их использовать в бизнесе?

… читать полностью

Продающий вебинар: готовим правильно, проводим круто, продаем много

Продажи через вебинарную воронку, пожалуй, наиболее часто используемый сценарий в инфобизнесе. Но чтобы он был результативен, для начала следует четко понимать, на каком именно этапе воронки встраивать продающий вебинар и какие цели ставить. 

Бесплатный продающий вебинар в системе ваших продаж

Бесплатный вебинар может быть входной частью вашей воронки. Ведь классическая воронка строится таким образом:

  • бесплатность (привлечение) 
  • на бесплатном вебинаре вовлекаем аудиторию и закрываем на
  • трипвайер (что-то за маленькую стоимость, например, марафон или тестовая неделя курса) 
  • после трипвайера продаем основной продукт (через звонок менеджера или прогревающие рассылки в емейл или мессенджерах)
  • всех, кто регистрировался на ивент, но не купил – отправляем на прогрев в рассылку.

При таком раскладе продающий вебинар становится отличным инструментом сбора лидов в базу для дальнейшего прогрева и продажи своих услуг. Его можно и нужно проводить, когда стоит задача получить «свежую кровь», побольше новых лидов в базу. Например, вы давно эксперт в какой-то теме, набрали свою аудиторию несколько лет назад, они вас любят, покупают ваши новые продукты, но вы устали генерировать новые и хотели бы продать кому-то старые. Собирайте людей на бесплатные вебинары по темам своих старых продуктов. Так вы получите приток новых лидов и сможете в дальнейшем им продать все то, что уже купила ваша текущая аудитория. Запустить продажи на второй круг. 

Но это не единственный вариант. Продающий вебинар можно встраивать в воронку и на этапе прогрева. В этом случае воронка будет выглядеть так:

… читать полностью

Как привести бизнес к долгосрочному росту

Нам нравится, когда наш бизнес растёт, а ещё больше нам нравится, когда он растёт быстро. Именно поэтому мы пытаемся следовать за заманчивыми “секретами быстрого развития”. И совершенно забываем про, пожалуй, главный фактор роста – стабильность.

Более 15 лет я работаю в бизнесе. И в последние 5 лет начала замечать стремление к слишком быстрым изменениям в жизни и в организациях. Несомненно, иногда этот подход приводит к кратковременному рывку роста. Но рывок всегда сменяется торможением: попытки повышения качества предоставляемых товаров/услуг, улучшения корпоративной культуры или внедрения новых бизнес-процессов оканчиваются неудачно. И, как следствие, приводят к нагнетанию тревожности в коллективе. 

А всё потому, что такие быстрые изменения – это только иллюзия успешности. Им не хватает той самой стабильности.

Если решили улучшить свой бизнес, запомните: на стабильные позитивные изменения необходимо время. То есть, любое внедрение изменений или преобразований – это процесс, а не событие, и у этого процесса должны быть этапы, которые, опираясь друг на друга, дают прочную конструкцию. 

… читать полностью

Земля вызывает бизнес: налаживаем контакт с целевой аудиторией через контент

О том, как важно говорить на одном языке со своей целевой аудиторией начинающий предприниматель слышит буквально отовсюду. Но правда ли это настолько серьезный вопрос? Зачем тратить на анализ и работу с ЦА ресурсы и время, которые можно потратить, например, на улучшение качества продукта или на контент?

Представьте, что вы пpoдaётe одуванчики. Вы можете выбрать прoдaвaть только жёлтые, либо белые-пушистые, либо и те, и те.

И каждому вашему одуванчику люди будут рады. Кто-то захочет жёлтые, чтобы поставить их в вазочку и любоваться красотой. А кому-то приглянутся белые пушистые, чтобы дети распустили их по двору и летом ходили по пушистому снегу. Весело же!

Как же понять, кому какие одуванчики предлaгaть, чтобы зaинтepесовать и, конечно, пpoдaть?

Где выставлять свои одуванчики, чтобы их пoкyпaли? И с помощью каких инструментов призывать к пoкyпке — цепочка постов, видео-обзор, статья — какой формат выбрать?

Оставим одуванчики, возьмём реальный кейс

… читать полностью

Как поэтапно отдавать управление в b2b-бизнесе

  • «Когда собственник начинает отключать звук на телефоне — это тот момент, когда нужно уходить из операционки».
  • «У меня нет никаких тендерных закупок. Я считаю их неэтичными и просто избегаю этих тендеров. И строю свой бизнес на том, чтобы работать только с коммерческими предприятиями». 
  • «Я знаю: то, что со мной случается — происходит по моей причине. Плохое или хорошее. Никого не надо винить в том, что происходит с тобой. И тогда тебе легче справляться с трудностями. Ты просто изменяешь что-то в себе, исправляешь то, что не получилось, и идешь дальше».  

Герой этого выпуска «Кудашкина-шоу» — Юрий Пефтиев, основатель группы компаний «Центр упаковки и дизайна». Крепкий b2b-бизнес с достойными оборотами — 15–20 млн. рублей в месяц. 70 сотрудников в компании. Производят упаковку из гофрокартона, дизайнерскую мебель, детские конструкторы. И даже эко-гробы…

… читать полностью

Как выбрать визуал, который будет работать на ваш бренд

Предпринимателям и экспертам, которые только запускают свой Instagram, непросто разработать визуал для своего бренда или личного бренда. С чего начать, как выбрать цветовую гамму, на что опираться? Рассказывает Борис Ульзибат, фотограф, предприниматель, участник WBS Business Club.

… читать полностью

Авторское право: как защитить свое творчество

Вы написали текст, опубликовали свой коллаж или фотографию. Ваше творчество защищает закон об авторском праве. Никто не может разместить ваше произведение на своем сайте без разрешения. Если ваше авторское право нарушили, требуйте компенсацию. Рассказываем, как защитить свои авторские права и случайно не нарушить чужие.

… читать полностью

Чем вы рискуете, если ведете бизнес без ИП или ООО

Бывает, что хобби начинает приносить доход, но затем налоговая наказывает предпринимателя за работу без регистрации. Узнайте, что грозит незарегистрированному ИП и как этого избежать. 

… читать полностью

Как участвовать в тендерах, если вы начинающий предприниматель

В этом материале — пошаговая инструкция от наших партнеров для тех, кто только присматривается к электронным торгам с государством. А присмотреться стоит, и повнимательнее — заключая госконтракты, вы можете зарабатывать миллионы.

Работу в сфере госзакупок регулирует закон 44-ФЗ. Он регламентирует порядок участия предпринимателей в электронных торгах, которые проводят бюджетные учреждения. Чтобы участвовать в тендере, надо получить специальную электронную подпись, зарегистрироваться в Единой информационной системе, открыть спецсчёт в банке и правильно подать заявку на участие.

… читать полностью

Как найти SMM-менеджера, если вы никогда никого не нанимали и боитесь обжечься

В октябре 2019 года я устроилась в Websarafan SMM-менеджером. Опыта ведения соцсетей у меня не было, но имелось дикое желание учиться. И вот спустя полтора года я провела первую в жизни платную консультацию по Instagram. Теперь я занимаю должность редактора, и в феврале 2021 года уже мне самой пришлось искать SMM-менеджера в команду. Расскажу подробно, как я нанимала сотрудника, и дам пошаговую инструкцию, как действовать предпринимателю или эксперту.

… читать полностью