А какие показатели меряете в своем бизнесе вы? Меряете ли вы LTV (Lifetime Value) — «жизненный цикл клиента»? Или используете только CTR — показатель кликабельности, чтобы измерить успешность мероприятий, ориентированных на увеличение прибыли?

Почему важно мерить LTV? Этот показатель дает вам прогнозировать и влиять на прибыль, которые принесут вам клиенты в будущем.

Как рассчитать и поднять индекс жизненного цикла клиента LTV (Lifetime Value)?… читать полностью

Как по-вашему, email-маркетинг и рассылка – это одно и то же? Если вы ответили «Да», то скорее всего используете потенциал инструмента на каких-нибудь 10%.

Рассылка – это вот что:

В то время как email маркетинг – это слаженный механизм, настоящая машина по превращению… читать полностью

Самый страшный кошмар интернет-маркетолога — это шквал писем и звонков от подписчиков и начальства сразу после отправки емейл-рассылки. Почему? Потому что в абсолютном большинстве случаев это будут не благодарности, не интересные вопросы и не заказы. Это будут жалобы типа: «Письмо разъехалось! Ссылка не нажимается! Больше ничего не шлите!» Или крик начальника: «Ты уволен!».

Разные почтовые клиенты отображают письма по-разному. Если вы проверили внешний вид рассылки в одном клиенте, то это не значит, что у всех подписчиков она будет выглядеть так же. Чтобы не случилось багов, нужен системный подход. Не надейтесь на авось: перед отправкой каждого письма нужно пройти по всем шагам приведенного ниже чек-листа проверки. Он покрывает 99% всех возможных проблем с письмами. Так как же делать емейл рассылки без ошибок и на «5+»? Даем чек-лист.… читать полностью

Моя знакомая — хорошая жена и  предприниматель, начинающий постигать азы  e-commerce — недавно заявила, что проводит на своем муже AB тест рецепта запеканки. Я насторожилась: «А как ты его проводишь?». «Ну как — во вторник готовлю по одному рецепту, в четверг — по второму. А потом сравниваю реакцию».

Я испугалась не на шутку. Не за семейную ситуацию моей знакомой, а за судьбу ее e-commerce проекта. Поговорив с ней поподробнее я поняла, что она стала жертвой очень грубого понимания того, что такое AB тест и как его проводить. И таких, как моя подруга — сотни. Тема АВ тестирования стала настолько популярной, что пора срочно поговорить об основных ошибках, которые способны  лишить эту полезную технику  какого-либо смысла.… читать полностью

Email-маркетинг — это один из самых недорогих способов донести сообщение до вашей целевой аудитории. Не  каждая компания может позволить себе тысячные бюджеты на штат-маркетологов или работу копирайтера и дизайнера, которые превратят рассылку в конфетку. Что делать малому и среднему бизнесу?

Да не расстраиваться и учиться всему самостоятельно. Используя коллекцию нашу рассылок, мы подобрали десяток писем, выполненных без привлечения дополнительных ресурсов. Кроме того, их легко создать с помощью готовых шаблонов email-платформ. То есть каждую эту рассылку люди сделали своими силами. Берите пример!… читать полностью

Системы email-рассылок  (Mailchimp, Unisender и другие) могут заблокировать аккаунт, если база содержит много несуществующих адресов, или если после рассылки идут жалобы на спам. Unisender, например, заблокирует вас, если процент жалоб на спам будет больше 0,5% в течение двух недель.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов и не потерять деньги и время, существуют сервисы проверки email адресов. Особенно они важны, когда вы достали email базу у партнера (т.е. качество ее не гарантировано) или ваш список рассылки пару лет пролежал на полке. … читать полностью