Отзывы: как использовать стереотипы на пользу своему бизнесу

Почему отзывы так сильно помогают с продажами? Можно было бы ответить так: при положительных отзывах мы точно знаем, что покупаем хороший товар. Но ведь чаще всего у нас нет возможности проверить достоверность такой обратной связи. Да мы и не стремимся – глянули мельком и купили.

Чтобы использовать этот инструмент еще эффективнее, давайте разберемся: почему так получается и какие особенности психики за этим стоят. А главное – какие отзывы будут продавать еще лучше и как их правильно собирать.

Отзывы и “продажные стереотипы”

 

<a href="https://ru.freepik.com/vectors/flat-design">Flat-design вектор создан(а) pikisuperstar - ru.freepik.com</a>

Особенность психики-то на самом деле всего одна — стереотипное мышление. А вот методы воздействия на неё существуют разные. Прежде чем углубляться в тему отзывов, поговорим о пяти ключиках к человеческой психике, которые помогут продать больше, сохранить лояльность клиентов и понять, из каких кубиков складывается современный маркетинг.

Как это работает? Ежедневно мы пропускаем через себя огромный поток информации. Наш мозг просто не успевает осмыслить всё, что он видит и слышит. И с удовольствием пользуется лазейками — клише и стереотипами. Услышал сигнал автомобиля — отскочишь с дороги раньше, чем успеешь осознать, что произошло. Это самый яркий и простой пример того, как клише диктуют нашу жизнь. Есть и другие, более сложные — например, “дорого — значит, хорошо”. Уверена, что вы и сами не раз подвергались его влиянию. 

Так что же это за социальные механизмы и как их использовать в бизнесе?

… читать полностью

#95 Как выиграть 4 крауд-кампании и создать успешный бизнес, помогая бабушкам

«Cоциальное предпринимательство отличается от обычного бизнеса. Во главе угла стоит решение проблемы, посредством зарабатывания денег. У нас есть производство, пусть пока маленькое, но мы решаем проблемы одной уральской деревни. И я понимаю, если через три года все будет хорошо, и мы построим новую фабрику, то у меня будет готовая рабочая модель, которую можно пойти и отнести в соседнюю деревню. Понимаешь, я хочу эту историю масштабировать. Я хочу к старости 20 деревень».

guzel

Гузель Санжапова:

  • создатель бренда Cocco Bello,
  • социальный предприниматель.

… читать полностью

# 55 Сила маленьких шагов: как за год увеличить выручку с продаж онлайн-курса со 100 тыс. до 1 млн. 380 тыс. рублей?

«В прошлом году в мае у нас было 10 участников и около 100 тыс. выручки, а через год, в апреле 2016 года — уже 1 млн. 380 тыс. выручки. Что я сделала?»

13728955_1048630005190629_7887535611819971246_n

«Я поставила цель — 1 млн. рублей (причем я думала: такого вообще быть не может, я это никогда не смогу сделать, это вообще что-то нереальное). Но я стала каждый день в екселевской табличке писать, сколько нам осталось до этой цели», — рассказывает Яна Рулева. «Я это писала и сама от этих цифр заряжалась.
… читать полностью

Ситуативный маркетинг: правильная страница 404 для интернет-магазина

А как у вас оформлена страница «ничего не найдено»? Неважно? Страница «ничего не найдено» — это не просто страница системной ошибки. Это ситуация тупика для пользователя, а значит, повод для сайта направить его в нужное русло. Особенно это актуально для сайтов электронной коммерции — в магазинах каждая страница должна выжимать максимум из своих возможностей.

lexception

Сегодня приводим актуальные рекомендации для оформления 404-ой страницы в e-commerce и смотрим, как страницы ошибки оформлены у топа российских онлайн-магазинов.

… читать полностью

#46 Алгоритм вывода вашего бизнеса на иностранный рынок в 6 шагов (+2-хнедельная механика оценки рынка)

«Например, вы хотите поставлять гречку в Арабские Эмираты. А в Эмиратах гречка продается только в магазинах иностранных товаров. Здесь никто ее не ест, никто не знает, что это такое.

Если вы поставите это в сеть, очень большой вопрос, что она будет продаваться вообще в принципе, потому что люди не знают, что это за продукт. Может быть, он им не понравится,» — рассказывает Наталья Подгорецкая.

OPAET0nllH8 (1)

«Если вы выясните это на берегу, это убережет вас от дальнейших ошибок и убытков. Поэтому без полевых проверок нельзя делать никаких шагов за рубеж.

… читать полностью

Пиратство в интернете: 8 видов воров контента

У нас часто воруют контент. Причем не стесняются, обрезают фотографии, заливают к себе на сайты, которые находятся в России и СНГ. В общем, делают с нашей интеллектуальной собственностью все, что угодно.

65404343_1287299751_2577

Когда-то мы злились и переживали. Теперь мы относимся к этому, как к части действительности. Обычно мы просто пишем письмо с просьбой удалить наш контент. Отвечают на эти просьбы по-разному. И мы придумали свою классификацию «воров контента».… читать полностью

Бизнес видео: 7 каналов привлечения клиентов. Проверьте, используете ли вы их

Видео помогает бизнесу решить множество задач, это эффективный продающий инструмент. Не зря оно стало трендом года.
Самое важное в любой продаже, особенно в b2b-сфере, — получить доверие. Именно в этом помогают качественные видеоролики о выгодах, о продукте и о компании.

online-video

Приведем реальные примеры из опыта наших заказчиков. Мы попросили их рассказать, как они привлекают новых клиентов, используя наше видео.  В каких каналах используют его сами и советуют использовать нашим читателям?… читать полностью

Коллтрекинг: как с его помощью узнать, что ваши менеджеры по продажам говорят клиентам?

У вас бывало такое: реклама, звонки, даже клиенты есть, а продаж нет? Если это так, проверьте, как ваши сотрудники отвечают на звонки. Это ваша точка контакта и от того, как отвечает по телефону менеджер, сотрудник отдела продаж, секретарь или специалист технической поддержки, зависит то, какое впечатление сложится у клиента о вашей компании, зависит, купит ли клиент продукт или услугу у вас или пойдет в другую компанию.

03-100313-auto

Проверить, как работают ваши менеджеры отдела продаж, можно с помощью системы отслеживания звонков — коллтрекинг.  Такие системы позволяют выяснить, с какого и на какой номер звонили, был ли принят звонок, длительность разговора, сделать запись разговора.… читать полностью

Бесплатный маркетинг: как раскрутить бизнес на квестах с нуля до 2 млн. рублей с точки в год

Совершенно новый вид досуга – escape-квесты — взорвал рынок развлечений. Выручка всех российских квестов исчисляется, если не миллиардом, то сотнями миллионов рублей в год. Люди изголодались по активным и интеллектуальным развлечениям, о которых приятно вспомнить и рассказать.

dlyastatii

Еще полтора года назад escape-квестов «Изоляция» не существовало. За это время мы выросли в сеть с оборотом 1,5-2 млн. в месяц и работаем в 5 городах. Как так получилось? Рассказываем.

… читать полностью

Топ ЖЖ: как туда попасть и получить лучших клиентов?

Несмотря на то, что LiveJournal постоянно предвещают скорую смерть, количество его пользователей растет. Он входит в десятку посещаемых ресурсов в рунете. ЖЖ – это один из немногих массовых генераторов контента. Их у нас можно по пальцам пересчитать: это Лепрозорий, Пикабу, и LiveJournal один из них.

e92b1bc7a956752344db

Многие думают, что это соцсеть, и говорят, что LiveJournal не выдерживает соревнования с Фейсбуком. Но LiveJournal – это не соцсеть, а платформа для фундаментальных постов – с фотографиями, комментариями, ссылками, отлично оформленных. При в отличие от ФБ и ВК, LiveJournal хорошо индексируется, он цитируем и релевантен.

… читать полностью