Стоит ли слизывать чужие рекламные слоганы?

Мы стараемся писать о вещах, которые касаются лично нас — например, недавно разбирали, имеет ли смысл спам-рассылка, которая упала на нашу почту. А сегодня рассматриваем другой пример, взятый из жизни. Даже если вы суши не любите и пиццей принципиально не питаетесь, то рекламу компании «Два берега» точно видели. Вот эту вот. Сами старались, фотографировали.

photo 3

Почему мы вдруг решили о ней написать? Потому что уже сталкивались с подобным маркетинговым обещанием. Вообще в США его даже изучают на факультетах рекламы и подобного. Назвается оно 30-minute guarantee.

Вообще-то это суперпредложение: есть четкое обещание, есть срок его исполнения. Domino’s pizza использует данный слоган, начиная с 70х годов прошлого века. Точнее, уже не использует. Почему? … читать полностью

Как мы косячим: ТОП-5 ошибок Websarafan

Мы растем и развиваемся на ваших глазах. И, разумеется, косячим время от времени. Косяки у нас собраны в специальном файле, там же написано, как их теперь избегать –  опыт, сын ошибок трудных! И сегодня мы решили поделиться с вами своими ошибками, чтобы вы не наступали на наши грабли.

Head in Hands

Кому актуальна тема? Тем, у кого собственный блог (личный или корпоративный), кто работает с текстами и сторонними авторами, кто общается с клиентами с помощью email-рассылки. Итак, топ-5 ошибок от Websarafan.… читать полностью

Где взять отзывы?

Мы начинаем цикл статей, посвященный тому, как собрать отзывы с ваших клиентов. Исходя из своего личного опыта и многолетнего опыта сервиса отзывов tulp.ru, отзывы — это чуть ли не лучший способ получить новых клиентов и улучшить свой бизнес.  По отзывам вашу компанию будут выбирать покупатели, отзывы выявляют слабые места в ваших бизнес-процессах и вы становитесь лучше. Но где эти отзывы взять?

котик из шрека

Как собрать  с клиентов отзывы, если вы в своей компании и швец, жнец, и на дуде игрец? А если у вас есть сотрудники — то как заставить просить отзывы, чтобы эти их реально оставляли? Рассказываем! … читать полностью

Как вас разводит веб-дизайн?

Чтобы получить выгоду, недобросовестные создатели сайтов прибегают к манипуляциям и обманывают вас. Причем так ловко, что обман становится очевиден уже постфактум, когда вы потратили лишние деньги или установили ненужную программу. Называются такие приемы «темные паттерны«. Это способы построения интерфейса, коммуникации с пользователем, заточенные для манипулирования его поведением и восприятием. Иными словами — это дизайн сайта, созданный, чтобы обманывать пользователей.

Conjurer_Bosch

Темные паттерны могут создавать впечатление плохо спроектированного интерфейса, непродуманной структуры, но это не так. Они специально допускают «ошибки» в интерфейсе, чтобы обмануть пользователя. Давайте познакомимся с ними поближе. … читать полностью

О том, как не надо разговаривать с деловыми партнерами

Я общаюсь с большим количеством других владельцев мелкого и среднего бизнеса в Петербурге, потому что часто устраиваю разные партнерские мероприятия. Это не встречи на высшем уровне, это просто общение по делу.   Но время от времени общего дела не получается — потому что бизнес-владельцы ведут себя так, что волосы дыбом встают.

img-20140522131751-862

Дорогие бизнес-владельцы (особенно начинающие)! Возможно, вы привыкли общаться с коллегами и друзьями в неформальном тоне. Но если вы пишите по делу другим людям, учтите, что вы можете нарваться на человека, у которого  ваш «Приветик!» не вызовет понимания и желания работать вместе.

Рассказываю о том, как испортить общение по делу — быстро и эффективно.  Честно, никогда бы не подумала, что придется капитанствовать, но сталкиваюсь со всеми этими вещами постоянно.… читать полностью

Как убедить клиента в том, что вы не лжете?

Если вы пишете для клиента, с которым уже работали, то он знает вас и качество ваших услуг, и для продолжения сотрудничества достаточно делать не хуже, чем раньше. Но потенциальный покупатель очень редко доверчиво относится к текстам незнакомых людей.

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Как правило, ваш будущий клиент сомневается и раздумывает. Ему нужны доказательства, подтверждающие ваши слова. Это могут быть: … читать полностью

А нужен ли бренд вашему малому бизнесу?

Думаете, что брендинг доступен только крупным компаниям с многомиллионными затратами на рекламу? Да нет. Вот вы, скажем, как владелец маленького кафе хотите же, чтобы ваше заведение выглядело в глазах клиентов классным и привлекательным? Это и есть работа над брендом.

2

Брендинг — это создание дополнительного (к товару или функционалу) ощущения у клиента. Ощущения привлекательности, интереса — то есть чувства, которое клиент хочет испытывать снова и снова. Как малому бизнесу создать свой бренд?

… читать полностью

Что общего у Милонова и ситхов?

Сегодня речь о брендинге — о построении персонального бренда, если точнее. И рассказывает о нем Андрей Рябых — интернет-буржуй (такой вот персональный бренд у человека), бизнесмен и автор книг «Как зарабатывать деньги в интернете» и «Интернет-магазин. С чего начать, как преуспеть». И как рассказывает!

1396806670_dart-veyderjpeg

Как управлять внутренними ситхами? Почему скромность — путь в безызвестность? Почему народ любит фриков? Как построить этот самый персональный бренд? … читать полностью

Программы лояльности не нужны!

Лучшее, что вы можете сделать со своей программой лояльности —  закрыть ее. Потому что она невероятно вредит вам и портит ваших клиентов. И я могу это доказать.

270342_s1

Почему программы лояльности так распространены? Потому что компании обезьянничают и подражают друг другу, но никто толком не разбирался в их эффективности. … читать полностью

Что делать с негативными отзывами клиентов?

Негативные отзывы клиентов в интернете, могут испортить репутацию вашей компании — если их игнорировать или отвечать на них неправильно. Однако лояльность клиента даже повышается если отвечать на его критику с умом.

devochka11

Как правильно отвечать на критику? Как реагировать на жалобы? Что делать с фейковыми отзывами? Почему бесполезно требовать убрать неприятный отзыв о вас? В работе с сервисом отзывов tulp.ru я часто сталкиваюсь с этими вопросами.  Итак. … читать полностью