6 распространенных мифов об SMS-рассылках

Вы рассматриваете SMS-рассылки как маркетинговый инструмент? Вокруг них мифов столько, что предприниматели с опаской относятся к мобильным сообщениями. А вдруг SMS-ки повредят репутации компании? А вдруг их никто не прочитает? А вдруг они не приведут клиентов? Специалисты сервиса мобильного маркетинга SMS-Planet составили для вас список из шести наиболее распространенных мифов в сфере SMS-маркетинга с профессиональными комментариями по каждому из них.

46891229_36395349_30632592_26845426_19

МИФ # 1 — «SMS-рассылки никто не читает»

Еще как читает. Открытие сообщения — это и есть его чтение. Ведь даже перед удалением сообщение все равно будет прочитано.

Тут важно помнить ключевое правила SMS-маркетинга: работать с аудиторией, которая оставила свои данные добровольно. Если вы делаете рассылку по номерам, которые получили каким-то другим способом — это уже не маркетинг, а спам.

Так вот, при качественной работе по сбору контактных данных  SMS открывают в 90% случаев и читают.  А заставить читателя совершить нужное действие — это уже задача текста.

… читать полностью

Что делать с хорошими отзывами клиентов?

Вы отлично работаете, и клиенты это отмечают комментариями в интернете. Довольно улыбаться в ответ недостаточно: с положительными отзывами надо работать! Какие ошибки чаще всего допускают владельцы бизнеса при работе с благодарностями клиентов?

647a8fed071e5fe7a5203bad98973c191

Работая с тысячами владельцев-бизнеса на tulp.ru, я ежедневно сталкиваюсь с ошибками, которые портят весь эффект положительных отзывы. О чем вам стоит помнить, если вы хотите, чтобы благодарный клиент стал вашим постоянным покупателем? … читать полностью

Как назвать компанию — выбираем имя для успешного бизнеса

Сегодня с нами Евгений Тупикин, организатор конференции «Epic Fail», директор брендингового агентства «Снег», а также интерьерной студии «Бюро пространств Евгении Коструб». В отрасли брендинга и разработки стратегии продвижения в Интернете Евгений работает уже около восьми лет, за спиной около ста проектов различной степени тяжести в нашей индустрии и в индустрии Хорека – отели, кафе, рестораны.

 

… читать полностью

Как отслеживать онлайн-репутацию

В этот раз я расскажу про то, как осуществлять мониторинг онлайн репутации, и про то, почему самый простой способ для малого бизнеса является наиболее эффективным.  Про то, что такое онлайн репутация и зачем ее отслеживать я рассказывала вот здесь.

internet-reputation_done

СПОCОБ #1: Экспресс-анализ результатов поиска

Введите в поисковую строку Яндекса  (в России это самая популярная поисковая система) название своей компании и слово «отзывы» . Ищите сайты с живым пользовательским контентом – соцсети, сайты отзывов и рекомендаций. … читать полностью

Онлайн репутация: что это и зачем ее отслеживать

 Всего 10 лет назад новой компании, которая выходит на рынок, требовалось 2-3 года для наработки клиентской базы и формирования положительного имиджа среди аудитории.  Сегодня информация распространяется мгновенно, иногда достаточно нескольких упоминаний в Сети  – и репутация компании уже создана. Но часто бывает так, что основатели и руководители, сосредоточившись на операционной деятельности, ничего и не подозревают об упоминаниях в Интернете и узнают о них из уст клиентов.

200340245-001

Недавно ко мне обратился хозяин ресторана в Казани. Проблема была в том, что трое клиентов вдруг забрали аванс, внесенный за проведение свадьбы. Как выяснилось, другой клиент, разочаровавшийся в своей свадьбе, оставил сразу на нескольких сайтах жесткий отрицательный отзыв, в котором он сгустил краски так, что этот отзыв стал отпугивать других. Сразу скажу, что проблема эта поправимая (не обязательно делать ребрендинг или создавать новое юр. лицо), и о том, как с ней работать, мы поговорим позднее.

[Tweet «Не боитесь плохих отзывов клиентов? А зря! Вот пример!»]

… читать полностью