5 шагов к запуску стабильных онлайн-продаж

Вам не нужен маркетолог

Таисия Кудашкина, основательница медиаплатформы Websarafan

Таисия Кудашкина, основательница медиаплатформы Websarafan

Я знаю все о продвижении и продажах нанобизнеса в интернете, потому что через закрытый клуб Websarafan прошли больше тысячи предпринимателей. Истина в том, что владельцу маленького бизнеса не нужен маркетолог. Делюсь способом, как настроить стабильные продажи без сумасшедших вложений.

Чтобы получить регулярный поток клиентов из интернета, начните с базового маркетинга: сегментирования целевой аудитории (ЦА), определении болей и уникального торгового предложения (УТП).

Питаете иллюзии, что с вас достаточно продукта, а маркетингом пусть займется специалист? Тут две тенденции: одни верят, что разграничение возможно, а другие пробовали и понимают, что так не получится.

Когда бизнес еще в младенческой стадии или на этапе роста, никто другой лучше вас не поймет, как устроен продукт. Иногда и ЦА нет в помине. И придется пробовать миллион гипотез, чтобы определить базу. Но это задача не маркетолога, а собственника бизнеса. Маркетолог приходит на понятную целевую аудиторию, продуктовую воронку, боли и выстраивает продажи.

Услуги маркетолога стоят от 150 тысяч рублей в месяц и выше. Плюс рекламный бюджет на полмиллиона. Может нанобизнес выложить столько? Вряд ли. Маркетологу самому не выгодно углубляться в маленький проект за небольшие деньги. Куда спокойнее работать с компаниями, где бизнес уже на рельсах.

 Building-an-innovation-Powerhouse

Восемь лет назад со мной случился невероятный фейл. Мой бизнес не взлетел, несмотря на 3 миллиона долларов инвестиций, лучшую технологическую команду и опытных маркетологов. Да что там говорить, я с треском провалилась как предприниматель, но не сдалась.… читать полностью

Приручить дракона: как заставить рекламу в соцсетях работать на вас

Как считаете, нужно ли владельцу бизнеса самому разбираться в таргетинге, контексте и прочих тонкостях рекламы? Есть две точки зрения:

  1. Во всем разбираюсь сам и делаю тоже сам.
    В этом случае бизнес ограничен возможностями одного человека. Вашими возможностями. Ваш бизнес может расширяться только до той степени, до которой у вас дотянутся руки. Дальше – ступор.
  2. Нанимаю экспертов по каждой теме.
    Но эксперты, по вашему мнению, не делают свою работу. Возникают постоянные недопонимания, вы недовольны результатами, увольняете человека, ищите нового – этот цикл бесконечный. Снова ступор.

Так какая разница, разбираться самому или довериться специалисту, если результат одинаково неважнецкий? Давайте смотреть на примерах. Тема дня – таргетинг!

1. Сериал: сколько стоят эксперименты с таргетологом

giphy-1
Ситуация
Этот кейс с просторов большой группы Websarafan. Наш герой, назовем его Юра, с партнером открыл онлайн-школу и решил найти таргетолога для рекламы в соцсетях. 

Опыт 1
Поучил рекомендации на специалиста от авторитетных товарищей по онлайн-образованию, даже проверять не стал. Договорились о результатах рекламной кампании и KPI по телефону. Но в Договоре  этих моментов не оказалось. В первый день работы таргетолог слил за 2 часа 4 000 бюджета, сделав неверные ставки. Конечно же, ошибку не признал.

Опыт 2
В этот раз в договоре было прописано что-то о кликах, показах, охватах и про KPI. Юра в рекламе не разбирался и полагался в этом вопросе на специалиста. И зря, его работа не принесла результатов: «да если вам нужны эти клики, я сейчас запущу боковые баннеры и накликаем мы вам эти KPI». Спустя 2 месяца, Юре и партнеру пришлось дотребовать с горе-таргетолога остатки рекламного бюджета, который он собирался «скликать» впустую.

Опыт 3
С частным таргетологом началось все радужно. Он сделал бесплатный аудит сообщества и подсказал, что нужно исправить и добавить, чтобы повысить конверсию. Говорил логичные и толковые вещи. Приступил к работе, делал тесты – результатов ноль. И тут таргетолог прозрел: дело в креативах!  Дальше случился треш с креативами в кислотных цветах и жгучими текстами – все мимо ЦА. Деньги улетают – продаж нет. А когда таргетолог заявил, что ещё нужно изменить продукт, потому что дело в нём, Юра с ним поспешил расстаться.

Опыт 4
Обжегшись на молоке, дуешь на воду. При выборе следующего таргетолога Юра долго общался и обговаривал все страхи после предыдущих подрядчиков. Специалист предупредил раз 15, что на начальном этапе показатели, скорее всего, просядут, но это перед долгими и упорными хорошими результатами. Опять много тестировали, хотя Юра в этот раз выложил на блюдечке уже работающие настройки и аудитории. Таргетолог изменили в них то, что считал нужным и не получил положительных результатов. Так пролетели 2 недели. Юра дал испытательный срок в 3 дня, чтобы таргетолог взял все свои самые профессиональные навыки и достал из заначек все свои секретные инструменты и выдал максимальный результат, на который только способен. По итогу получил пустые лиды дороже тех, которые делал сам Юра на 50%. 

Итог 
Так бесславно и безвозвратно ушли из кармана Юры 150 тысяч рублей.

… читать полностью

Кейс: Как снизить цену лида с ленты Instagram на 25%

Наступил тот счастливый день, когда вы самостоятельно запустили таргетированную рекламу. А может, только собираетесь это сделать. И отношения у вас с ней, скорее, на «вы» и выглядят примерно так:

  • Хочу попробовать на небольшом бюджете, но не знаю, с чего начать.
  • Деньги со счета списали, а продаж нет.
  • Реклама идет, кликают, лайкают, но не покупают.
  • Есть продажи, но очень мало, реклама все равно обходится дорого.
  • Не могу найти черную дыру в своей рекламной кампании,через которую улетают деньги.

Запускали – веселились, подсчитали – прослезились

Давайте представим, что вы уже разобрались с сегментированием целевой аудитории, выстроили воронку, проштудировали техническую часть, немного попотели, настроили рекламу – 3, 2, 1, пуск! Креативы рассеялись по просторам соцсетей.

Клики случаются, лиды в воронку потихоньку сыплются. Работает реклама – победа! И все вот этими золотыми ручками. Но тут со скоростью звука стали испаряться ваши денежки.

6

Вроде бы результаты от рекламы есть, но какой ценой? Потратили 5 тысяч рублей, с них пришло 10 лидов. Это что получается, стоимость одного лида пятьсот рублей? Допустим, вы морально и финансово были готовы потратить максимум 100 рублей за один лид. А сейчас расходуете в десять раз больше, ушли в минус с каждого лида на 400 рублей. Как быть?

4 правила запуска таргетированной рекламы

Эффективность рекламной кампании зависит от множества факторов. Но важно соблюдать базовые правила, которые обеспечат вам половину успеха.

… читать полностью

5 лайфхаков пытливого предпринимателя

У Тони сорвалась поездка на море. И так было грустно, что никак не отпускало. Тогда Тоня свою тоску по морским далям превратила в бизнес. Как? Чего ей это стоило? И что в результате получилось?

Продолжение истории «От повелительницы бретонок с любовью».

Бросок за стратосферу.

Иначе не назвать рост по продажам ровно в 50 раз! Если раньше это были 1-2 проданных товара в месяц, то сейчас только интернет-магазин White and stripe сработал на пятьдесят бретонок, не считая партнеров. А Тоня хочет поднять успех до 500 продаж! Это уже вылет в ионосферу – другой масштаб бизнеса.

«Нет амбиций стать Шанель или Диор в мире моды. Хочется создавать такую вещь, которую полюбят во всем мире. Надеюсь, что к этому очень быстро придем с помощью клуба».

… читать полностью

От повелительницы бретонок с любовью

Одна девушка мечтала всей семьей поехать летом на море. Очень хотела, но не сложилось. Вы же знаете это чувство досады, когда срываются планы на отдых?  Вот и Тоня расстроилась. Стала искать, чем заменить свою грусть. Как перенести ощущение моря, счастья, легкости и беззаботности в шумный город. И придумала!

IMG-20181223-WA0014 (2)

От идеи к производству

Желание сшить тельняшку возникло летом 2016 года, а появился на свет полосатый чудо-заменитель моря только через 6 месяцев. Почему не сразу? Потому что быть радостной в одиночку Тоне не хотелось. Всем моря! Всем по тельняшке!

Целых полгода она вынашивала идею. Искала поставщиков трикотажа, ниток, бирок, коробок,специалистов – всего, что было необходимо для запуска производства. Наконец, долгожданная первая модель готова. Радует глаз синевой и белыми барашками набегающих волн.

Недобизнес и недохобби

Самое волнительное – найти покупателя. Вдруг не поймут, не оценят? Тоня изучала каналы продаж, пробовала, ошибалась. Дарила радость моря первым клиентам. Снова шила и снова искала. Но все это происходило по пути с реальной жизнью. Проект жил между небом и землей. Потому что занималась им Тоня исключительно в свободное от основной работы время.

Было совершенно непонятно, что это: хобби, работа или уже бизнес? Так пролетел год. В наличии всего единственная модель тельняшки и пара продаж в месяц. Нельзя сказать, что развития не было. Как раз в это время появилась собственная фишка – ручная вышивка на тельняшке. Но от того, что у этого проекта не было определенного статуса, от длительного ощущения вакуума назрел естественный вопрос. Что дальше?Куда двигаться? Какие, вообще, существуют варианты движения. Как тестировать и внедрять новые идеи? Что можно сделать лучше? Кто подскажет? Миллион вопросов!

… читать полностью

Как зарабатывать на офлайн-продукте в узкой нише и маленьком городе

Каждую среду в Бизнес-Клубе Websarafan проходит брейншторм, где мы решаем задачи участников. Это отличный метод, который позволяет взглянуть на проблему под другим углом, использовать разный опыт и приемы из разных сфер бизнеса. Вот один из кейсов, результаты которого можно применить для сходных условий: офлайн-продукт, узкая ниша, маленький город.

Дано: специалист по нейрографике, живет в подмосковном городе с населением 100 тысяч человек.

нейрографикаНейрографика — это авторский метод коучинга и психокоучинга, созданный Павлом Пискаревым. Метод основан на том, что нарисовать можно всё: линии действия, узоры жизненных обстоятельств, траектории движения во времени, графические решения сложных задач коммуникации. Нарисовать и перерисовать, снимая внутренние ограничения, накопленные за годы жизни.

 

Итак, есть идея проведения офлайн мастер-классов. По условиям нашей бизнес-задачи, целевая аудитория — осознанные люди, которые занимаются саморазвитием. Состоялось одно пилотное мероприятие, на которое удалось собрать участников через знакомых и друзей. И дальше все остановилось. Была размещена реклама в местной газете и ролик на ТВ, но они эффекта не дали.  Что делать?… читать полностью

Азбука продвижения НЕ-инфобизнеса

Каждую среду в Бизнес-клубе Websarafan на брейнштормах мы работаем с кейсами участников Клуба, решаем бизнес-задачи. В этой статье собрали рекомендации для тех, кто предоставляет реальные товары или услуги. Проверяйте, все ли буквы Азбуки продвижения знаете?

Аналитика. Надеемся, что вы уже используете сайт, лендинг или простую визитку для того, чтобы развивать свой бизнес. Аналитика — это ценный источник информации для разработки и корректировки стратегии продвижения.

аналитикаНа какие показатели и инструменты нужно обратить внимание:… читать полностью

#87 АндерСон: как сделать бизнес на любви к сладкому и за 7 лет создать сеть из 36 семейных кафе (история Анастасии Татуловой)

«Сейчас у меня в сети 36 кафе, — говорит основательница бизнеса Анастасия Татулова, — первое я открыла в 2009 году. Мне понадобилось 7 лет, чтобы добиться такого масштаба, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом».

татулова

Я хочу, чтобы через 10 лет, по всему миру было 4 000 «АндерСонов». Мы начали осуществлять этот план:  будем открываться в Берлине и Барселоне. Нас от этого прёт».

… читать полностью

#76 Бизнес-брокер Алексей Комаров: почему Олег Тиньков продает свои бизнесы?

«Как сейчас на российском рынке происходит сделка купли-продажи бизнеса? Некоторые компании — бизнес-брокеры продают что угодно кому попало.

Приходит покупатель, у которого нет своего дела и говорит: «Хочу бизнес. У меня есть 2 млн рублей». Они садятся за стол и брокер предлагает: «Автомойка, ресторан, интернет-магазин. Выбирайте.»  Это неправильно. Для управления этими бизнесами нужны разные навыки, поэтому почти всегда подобные сделки приводят к плачевному результату.»
… читать полностью

#65 Доверительный маркетинг: как Андрей Пометун получил с его помощью контракт на 40 млн. рублей?

«Хотите получать лучших клиентов? Положите листочек на клавиатуру, когда уходите на переговоры», — говорит Андрей Пометун

15271345_1151954494851577_2032113340_o

«Зачем? Сейчас расскажу».

… читать полностью