Анализ юзабилити сайта: как он может увеличить продажи в 3 (!) раза (переведите это на деньги)

А вашим клиентам удобно у вас на сайте? Легко ли им выбрать товар, найти корзину, оформить заказ? Вы сделали все, чтобы все шло как по маслу? Или совершить действие у вас на сайте — это больше похоже на квест или на бег с препятствиями? Тестируете ли вы эти вещи? Или полагаетесь на милость разработчика? А может быть, вообще не заморачиваетесь подобными вещами? И зря.

Безымянный

Самая распространенная ошибка большинства владельцев сайтов:  когда про пользователей не подумали ни они сами, ни разработчики, и сделали, как нравится им.  Например, засунули какой-нибудь элемент, который пользователи привыкли видеть всегда в одном месте, непонятно куда. Возьмем корзину. Пользовательский опыт подсказывает, что корзина должна быть в правом верхнем углу, а разработчики взяли и засунули ее в левую навигацию под каталог. Пользователи не могут найти корзину и уходят с сайта без покупок.

И вот исправление одной этой (очень частой!) ошибки способно в разы увеличить конверсию.

… читать полностью

Клиентская база: как ее почистить, не заработав седых волос

Если у вас в телефоне один и тот же человек записан как «Женька», «Жека Билайн», «Евгений последний номер», это еще не так страшно. А если вы компания? И речь идет о клиенте, причем еще и его адрес записан как «мск сухонска 11/-89», «127642 СУХОНСКАЯ УЛ 11 ДОМ 89 КВ» и «сухонская, москва, д. 11, квартира неразборчиво»?

Или вот, например, клиент обратился в компанию в разное время: сначала застраховал машину, потом квартиру, потом жизнь, а вы занесли его в три учетные системы И теперь у вас есть постоянный лояльный клиент, которого надо любить и жаловать, а вы про него и знать не знаете.

Или вы работаете с рассылкой, а вашу базу данных вручную собирала менеджер Ангелина из десятков разных екселевских табличек, одновременно разговаривая с подругой по телефону? И теперь ваши клиенты раз за разом получают от вас повторные рекламные письма.  Уверены, что им это нравится?

И что делать?  Сверить данные автоматически. Dadata как раз этим и занимается.

2016-05-06_09-29-38

Сервис опознает клиента, даже если его имя,  адрес и телефон написаны у вас 25-ю разными способами (в том числе с опечатками и ошибками — Сергей/Сегрей).

Мы создали группу с опросом, и наши читатели протестировали сервис.  Для тестирования исследователи получили 10 000 р. на счет и 2 недели, в течение которых можно было смело терзать создателей сервиса каверзными вопросами. И, как всегда, рассказываем, что получилось+даем весь позитивный/негативный фидбэк (об этом мы всегда заранее предупреждаем создателей сервиса, у нас тут не реклама, а честный тест-драйв). … читать полностью

Livedune: как smm-щикам выцепить всех топовых блогеров из Инстаграма, ЖЖ и Вконтакте

Вы SMM-маркетолог и регулярно мониторите рейтинги ЖЖ, Инстграма или Вконтакте? Или вам нужно выгодно разместить рекламу? А может быть, вы блогер и хотите понять свою позицию в топе.

Во всех этих случаях вам сильно облегчит жизнь Livedune  — крупнейший рейтинг блогеров Instagram, ЖЖ, ВКонтакте и Твиттер. В сервисе вы найдёте исчерпывающую статистику о любом топовом блогере из учитываемых соц. сетей.

mVnBx1rnP1o

Сервис многие хвалят, тем более аналогов нет. Но мы решили проверить все сами и, как всегда, сделали опрос в группе. Что у нас получилось, рассказываем.
… читать полностью

Перезвонить клиенту за 8 секунд невозможно? Смотрите, как с этим справляется Callbackhunter

Что такое callbackhunter? Это аудиочат/виджет, который соединяет зашедшего на ваш сайт потенциального клиента и вашего менеджера (говорят, что за 8 секунд). Зачем это нужно? Сервис повышает конверсию посетителей сайта в покупателей.

2015-11-22 17-03-34 Скриншот экрана

Мы создали группу с опросом, и наши читатели протестировали сервис.  Для тестирования исследователи получили 60$ на счет, за счет которых можно совершить 35 безлимитных звонков с клиентом. Рассказываем о результатах.… читать полностью

SMM: как обойтись без SMMщика и при этом регулярно постить в соцсети

Фейсбук и другие соцсети для небольших компаний – основной канал привлечения клиентов. При условии, что вы регулярно постите туда интересный контент.  А что делать, если у вас нет своего SMMщика и времени тоже нет?

2015-11-05 16-51-06 Скриншот экрана

Вот чтобы решить эту проблему, Валерий Грабко с партнерами и придумал сервис Promorepublic. То, что он годами делал для больших компаний вместе с командой дизайнеров, копирайтеров и SMMщиков, Валерий придумал упаковать в виде сервиса, который бы решал подобные задачи для малого бизнеса. Что получилось? Тестируем.… читать полностью

Обзор сервиса: где подсмотреть, как другие в вашей отрасли делают рассылку?

Сегодня тестируем новый сервис Email-competitors. По задумке создателей он должен стать палочкой-выручалочкой для начинающих и продвинутых емейл-маркетологов. «Хороший художник копирует, гениальный – ворует», — сказал Пикассо. «Кради как художник», — добавил свои пять копеек Остин Клеон.  Ну где еще можно взять хорошую идею для своей рассылки, если не у конкурентов или лидеров рынка.

Postkarten_2011_eng_DA.indd

Собственно, крутые агентства так и делают: подписываются на все подряд через свой почтовый ящик. Так делали и маркетологи компании  Inbox marketing.Сначала они собирали свежие идеи для вдохновения в своих почтовых ящиках. Но когда у тебя в ящике сотни писем, начиная с рекламы ледорубов и заканчивая рассылкой казино, очень сложно становится во всем этом ориентироваться.  Поэтому ребята сделали библиотеку рассылок,  потом прикрутили немного аналитики, потом – немного интерфейсов и вот уже получился удобный ресурс для всех, кто работает с рассылками.… читать полностью

Тест сервиса: эксперты Websarafan оценивают #Hashsales

Сегодня у нас первый раз новая рубрика: эксперты «Вебсарафана» берут попользоваться сервис и выдают подробную обратную связь!  В этот раз сервис #Hashsales  (позволяет продавать через хэштеги в Instagram) тестируют владелицы и маркетологи очень «инстаграмного» бизнеса — интернет-магазинов красивых вещей.

Screenshot_20

Что обещает нам сервис и что получилось на самом деле? … читать полностью